УДК 331.101.3:005.95/.96
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.06.02.002
Авторы
Хоанг Тхи Ван,
Евгений Викторович Генкин,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва, Россия
Нгуен Хоанг Ан,
Хошиминский университет природных ресурсов и окружающей среды, Хошимин, Вьетнам
Аннотация
В данном исследовании изучается влияние стрессовых факторов, связанных с вызовами и помехами, на вовлеченность сотрудников, а также анализируется посредническая роль удовлетворенности работой. Данные опроса были собраны среди 119 сотрудников банка в городе Хошимин во Вьетнаме, и проанализированы с использованием структурного моделирования с применением SmartPLS 3.0. Результаты показали, что стресс, связанный с вызовами, оказал положительное влияние на удовлетворенность работой и вовлеченность, тогда как стресс от помех оказал отрицательное влияние на оба фактора. Кроме того, удовлетворенность работой играет опосредующую роль в связи между профессиональным стрессом и вовлеченностью сотрудников. Эти результаты дают банкам основу для разработки стратегий управления стрессом, оптимизации должностных обязанностей и разработки программ поддержки сотрудников с целью повышения удовлетворенности работой и вовлеченности.
Ключевые слова
управление человеческим капиталом, профессиональный стресс, вовлеченность сотрудников, удовлетворенность работой, банковское дело
