УДК 338.242.2
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.06.06.019
Авторы
Алексей Юрьевич Гладков,
Московский финансово-промышленный университет «Синергия», Москва, Россия
Аннотация
В статье исследуются современные подходы к стратегическому управлению коммуникациями с целевыми аудиториями в условиях цифровой трансформации бизнеса. Разработана комплексная модель оценки эффективности коммуникационных инструментов, учитывающая как количественные метрики вовлеченности, так и качественные показатели влияния на поведение целевых групп. Предложен инновационный методологический подход к интеграции предиктивной аналитики и машинного обучения в процессы управления стратегическими коммуникациями. Представлены результаты эмпирического исследования эффективности различных коммуникационных каналов и инструментов на выборке из 150 российских компаний. Сформулированы практические рекомендации по оптимизации коммуникационных стратегий в зависимости от специфики целевых аудиторий и бизнесцелей организации.
Ключевые слова
стратегические коммуникации, целевые аудитории, эффективность коммуникаций, каналы коммуникации, предиктивная аналитика, цифровая трансформация, управление взаимоотношениями
