УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.07.08.018
Авторы
Дмитрий Игоревич Бурлов,
Северо-Западный институт управления — филиал РАНХиГС, Санкт-Петербург, Россия
Александр Романович Яковлев,
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия; Северо-Западный институт управления — филиал РАНХиГС, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
В статье рассматриваются подходы к интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в процессы управления персоналом туристических компаний. Анализируются ключевые направления цифровизации HR-деятельности: автоматизация подбора персонала, применение чат-ботов для внутренних коммуникаций, прогнозирование текучести кадров, персонализация обучения, оптимизация графиков работы и повышение производительности персонала. Особое внимание уделяется использованию рекомендательных систем, предиктивной аналитики и автоматизированных систем документооборота. Рассматриваются примеры практического применения ИИ в управлении HR-функциями, включая оценку корпоративной культуры, формирование кадрового резерва и стратегий мотивации. Подчеркивается значимость ИИ как инструмента повышения эффективности, гибкости и адаптивности HR-систем в условиях высокой сезонности и динамичности туристического сектора.
Ключевые слова
искусственный интеллект, управление персоналом, HRTech, туристические компании, автоматизация HR, прогнозирование текучести, обучение персонала, чат-боты, цифровая трансформация, кадровая аналитика
