УДК 332.146
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.07.08.019
Авторы
Егор Васильевич Гаврилов,
Владимирский государственный университет; ИП Гаврилов Егор Васильевич
Аннотация
В данной статье исследуются вопросы, связанные с влиянием технологических инноваций на конкурентоспособность сервисных компаний. В эпоху цифровой экономики эти предприятия сталкиваются с необходимостью технологической модернизации, от которой зависит их выживание на рынке. Цель данной статьи ‒ выявить многомерную взаимосвязь между технологическими инновациями и конкурентным потенциалом организаций сферы услуг. Выявлены ключевые противоречия инновационных процессов: асимметрия между технологическими возможностями и ожиданиями потребителей, дисбаланс между скоростью технологических изменений и адаптивными возможностями организационных структур, парадокс диффузии конкурентных преимуществ в условиях глобализации технологий. Автор обосновывает необходимость смещения акцента с технологического детерминизма на биполярные инновационные стратегии, сотрудничество экосистем и гибридизацию сервисных моделей. Делается вывод, что в современных условиях конкурентоспособность рассматриваемых бизнесструктур определяется не столько наличием передовых технологий, сколько способностью субъектов бизнеса интегрировать инновации в целостную экосистему, ориентированную на создание уникальной ценности для клиентов. Материалы, представленные в статье, будут полезны для руководителей сервисных компаний, разрабатывающих стратегии цифровой трансформации, специалистов по управлению инновациями и исследователей сферы услуг.
Ключевые слова
биполярная инновационная стратегия, гибридизация сервисных моделей, диффузия инноваций, конкурентоспособность, омниканальность, сервисный бизнес, технологические инновации, цифровая трансформация, экосистемное взаимодействие
