УДК 338.2
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.07.09.007
Авторы
Станислав Валерьевич Куровский,
Денис Александрович Мишин,
Высшая Школа Образования, Москва, Россия
Вячеслав Константинович Малышев,
Московский Университет «Синергия», Москва, Россия
Аннотация
Цель исследования – определение характеристик влияния цифровых инструментов, логистических решений и клиентского опыта на конкурентные преимущества российских ритейлеров. Основные результаты исследования: 1) приведены специфические особенности применения цифровых инструментов, логистических решений, клиентского опыта как основы отраслевой конкурентоспособности российских ритейлеров; 2) отражены успешные стратегии российских ритейлеров – практические кейсы на примере ПАО «Магнит», X5 Group, региональных розничных сетей. Материалы исследования: статистические данные маркетинговых исследований российских ритейлеров за 2017–2024 гг., аналитические обзоры актуальных цифровых продуктов, используемых российскими ритейлерами (2023–2025 гг.), дайджесты представителей российских ритейлеров, раскрывающие актуальность и проблематику цифровизации финансово-хозяйственной деятельности на отечественном рынке и сохранения положительного клиентского опыта. Методы исследования: систематизация, сравнительный анализ, сопоставительный анализ, обобщение, абстрактно-логический метод, индукция, дедукция, системный подход, концептуализация данных, графическая и табличная визуализация данных. Основные выводы исследования: 1) цифровая трансформация операционной деятельности российских ритейлеров является основой эффективного применения логистических решений и сохранения положительного клиентского опыта. Успешное прохождение в условиях импортозамещения перехода к управлению процессами с помощью принципов науки о данных способствует созданию долгосрочных конкурентных преимуществ, основанных на интеграции инновационных аналитических методов в адаптированной под российские условия экономической реальности технологической среде; 2) в российском ритейле преобладают несколько стратегических парадигм, обусловливающих достижение отраслевой конкурентоспособности (стратегия лидерства по издержкам, достигнутая за счёт вертикальной интеграции и контроля над объектами логистической инфраструктуры; стратегия технологического лидерства и дифференциации на основе данных, где фокус смещен на создание интегрированной омникальной экосистемы, данные о клиентах выступают ключевым нематериальным активом; стратегия фокусирования, базирующаяся на осознанном отказе региональных сетевых ритейлеров от конкуренции с крупномасштабными компаниями в тех категориях продуктов, где не представляется возможным создать конкурентное преимущество).
Ключевые слова
цифровые инструменты, логистические решения, клиентский опыт, бизнес-процессы, российские ритейлеры, стратегическая парадигма, региональные ритейлеры, импортозамещение, нематериальный актив, отраслевая конкурентоспособность
