ЦИФРОВАЯ АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА В ТРАНСНАЦИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИИ: РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В РАЗЛИЧНЫХ БИЗНЕСМОДЕЛЯХ И ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ

УДК 658
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.08.03.020

Авторы

Филип Бушина,
ФГАОУ ВО «Московский государственный технологический университет «СТАНКИН», Москва, Россия

Аннотация

В статье исследуется трансформация бизнес-процессов транснациональных компаний под влиянием цифровизации с акцентом на роль человеческого фактора и институциональные различия. На примере компании Elanor, действующей в регионе Центральной и Восточной Европы, анализируется гибридная архитектура, интегрирующая цифровые инструменты (CRM, ERP, платформы автоматизации) и человеческую экспертизу. Сравнительный анализ Чехии и России позволяет выявить специфику цифровых стратегий в различных геополитических и технологических условиях, а также сформулировать рекомендации для менеджеров и HR-специалистов по развитию компетенций и интеграции человека в условиях растущей автоматизации.

Ключевые слова

цифровая трансформация, бизнес-архитектура, человеческий фактор, ERP, CRM, технологический суверенитет