УДК 65.011.12
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.08.07.021
Авторы
Александр Вячеславович Цупиков,
Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации, Москва, Россия; Общество с ограниченной ответственностью «Имплантсити», Москва, Россия
Аннотация
Целью данной статьи является формирование концепции симбиоза классического и цифрового маркетинга и управления сетью стоматологических клиник для повышения ее конкурентоспособности. Методология исследования опирается на признание комплексного подхода к маркетингу и включает авторскую адаптацию расширенной концепции маркетинг-микс (7Р) для сети стоматологических клиник. Результаты заключаются в разработке модели симбиоза классических и цифровых маркетинговых технологий, интегрированных в систему реализации управленческих решений в сети стоматологических клиник на основе обоснованного централизованного для сети выбора маркетинговых технологий для продвижения бренда сети и развития программ лояльности за счет удержания и привлечения новых пациентов. Выводы: маркетинговые технологии трансформируются по нарастанию сложности и степени цифровизации, повышая качество и эффективность не только самого маркетинга, но и менеджмента в стоматологическом бизнесе, встраиваясь в инструменты достижения стратегических целей.
Ключевые слова
менеджмент стоматологической клиники, сетевое управление, маркетинговые технологии, цифровой маркетинг, управление брендом, цифровизация управления
