УДК 005.96:004
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.08.09.002
Авторы
Гордей Вадимович Бородин,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва, Россия
Аннотация
Массовый переход на удалённую работу выявил управленческий парадокс: именно технологически оснащённые ИТ-команды первыми столкнулись с кризисом контроля и ростом транзакционных издержек. Технологии обеспечивали доступ к коммуникации, но не гарантировали согласованности и продуктивности. Для изучения этой проблемы использован сценарно-конфигуративный подход в сочетании с мультикаузальным кейс-анализом, учитывающий уровень цифровой зрелости, стадию жизненного цикла команды, институциональную среду и характер задач в командах. Эмпирическая база включает анкетирование более 40 менеджеров и серию глубинных интервью, в которых был зафиксирован управленческий парадокс и собраны данные для разработки диагностических инструментов. Автором предложен комплекс матриц для оценки конфигурации условий и выбора адаптивного управленческого сценария. Пилотная апробация модели в трёх удалённых ИТ-командах показала рост числа выполненных задач на 15–30%, увеличение доли креативных решений более чем на 50%, повышение индекса NPS на 15 п. п. и усиление согласованности взаимодействия. Результаты подтверждают, что управленческая эффективность определяется не набором технологий, а точной настройкой сценариев под реальные условия команды.
Ключевые слова
удалённые ИТ-команды, мультикаузальный кейс-анализ, управленческие матрицы, цифровая зрелость, управленческие сценарии, организационная результативность, диагностика команд
