УДК 005.6
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.09.03.018
Авторы
Наталья Юрьевна Четыркина,
Ольга Юрьевна Орлова,
Анастасия Денисовна Колбина,
Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
В статье рассматривается влияние управления качеством на результативность цифровой трансформации организаций. Обосновывается необходимость интеграции принципов всеобщего управления качеством (TQM) и стандартов ISO 9001:2015 в стратегию цифровых преобразований. Выявлены системные барьеры и предложена авторская матрица взаимосвязи уровня зрелости управления качеством и успешности цифровой трансформации. Приведены рекомендации по переходу организаций в более высокий квадрант зрелости.
Ключевые слова
система менеджмента качества, управление качеством, цифровая трансформация, TQM, ISO 9001
