УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.10.13.026
Авторы
Амир Пархудинович Бийбулатов,
Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва, Россия
Аннотация
В статье анализируются инновационно-технологические решения, используемые в управлении гостиничными предприятиями в России и за рубежом, с акцентом на их влияние на эффективность операционной деятельности. Раскрываются ключевые направления технологической трансформации гостиничного бизнеса, включая цифровизацию процессов управления, внедрение интеллектуальных систем (PMS, CRM, аналитических платформ), развитие концепции «умного номера», автоматизацию сервисных операций и использование экологичных технологий. На основе кейс-анализа российских и международных гостиниц показаны различия в глубине и характере внедрения инноваций, определяемые уровнем технологической зрелости и стратегической ориентацией предприятий. Определено, что комплексная интеграция цифровых решений, модернизация организационных процессов и развитие цифровых компетенций персонала обеспечивают повышение качества обслуживания, оптимизацию ресурсных затрат и устойчивость бизнеса. Сформулированы рекомендации по стратегическому развитию инновационной деятельности гостиничных предприятий, направленные на формирование целостной технологической архитектуры, совершенствование менеджмента и использование передовых международных практик.
Ключевые слова
гостиничный бизнес, инновации, цифровизация, интеллектуальные системы управления, автоматизация, умный номер, экологические технологии, сервисные инновации, международная практика, повышение эффективности
