УДК 004.942
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.11.01.008

Авторы

Дмитрий Сергеевич Розенберг,
Самарский государственный экономический университет, Самара, Россия

Аннотация

Актуальность исследования обусловлена системными ограничениями классических моделей управления изменениями в условиях перманентной трансформации мультисервисных цифровых экосистем, где традиционные подходы не обеспечивают необходимой адаптивности и устойчивости организационных изменений. Современный этап экономического развития характеризуется фазой интенсивной цифровой трансформации, сопровождающейся формированием и экспансией мультисервисных цифровых экосистем. Данные организационные структуры интегрируют многочисленные сервисы на основе единой платформенной архитектуры, общих данных и целостной логики пользовательского взаимодействия. Ключевыми атрибутами таких экосистем выступают сетевые эффекты, проницаемость организационных границ, гетерогенность акторов и высокая степень системной взаимозависимости. В этих условиях управление организационными изменениями приобретает качественно новые характеристики: трансформационные процессы протекают в параллельном, итеративном и нелинейном режиме, а локальные управленческие решения способны инициировать каскадные трансформационные последствия во всей архитектуре экосистемы. Эмпирические данные, полученные при анализе крупнейших российских экосистем – «Сбер», «Яндекс», «Госуслуги», «МТС», «VK», – свидетельствуют, что основные барьеры успешной трансформации связаны не с технологическими ограничениями, а с гуманитарными факторами, включая сопротивление персонала организационным новациям, дефицит релевантных компетенций, недостаточную развитость организационной культуры и низкий уровень координационной согласованности управленческих воздействий. Объект исследования – процессы управления организационными изменениями в мультисервисных цифровых экосистемах. Предмет исследования – многоуровневая модель управления эффективностью человеческого капитала, интегрирующая стратегические, организационные и операционные компоненты. Цель работы состоит в разработке и эмпирической валидации модели управления изменениями, адаптированной к специфике мультисервисных экосистем. Методология основана на принципах триангуляции и включает сравнительный кейс-анализ пяти российских экосистем («Сбер», «Яндекс», «Госуслуги», «МТС», «VK») с применением качественных (экспертные интервью, анализ документов) и количественных методов (анализ HR- и продуктовых метрик, экономическая оценка эффекта). Результаты демонстрируют прямую корреляцию между комплексностью управления человеческим капиталом и успешностью трансформаций. Выявлена дивергенция управленческих механизмов: централизованные системы координации доминируют в государственных экосистемах, тогда как в частных структурах эффективность обеспечивают децентрализованные сетевые практики. Выводы подтверждают универсальность предложенной модели, ее транcферабельность между различными функциональными доменами и практическую значимость для разработки стратегий цифровой трансформации в корпоративном и государственном секторах.

Ключевые слова

управление изменениями, экосистема, управление проектами, механизм цифровой трансформации, человеческий капитал

Список литературы

  1. Абдикеев Н. М. Концепция единого цифрового пространства российской промышленности: направления повышения эффективности российской промышленности / Н. М. Абдикеев, Ю. С. Богачев, Н. В. Гринева, О. М. Абросимова // Проблемы экономики и юридической практики. – 2023. – № 5. – Т. 19. – С. 172-178.
  2. Бадараев Т. Д. Разработка механизма цифровой трансформации: интеграция технологий и бизнес-процессов для повышения конкурентоспособности организаций // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2025. – № 3. – Т. 6. – С. 10-21; https://doi. org/10.36871/ek.up.p.r.2025.03.06.002
  3. Березин К. А. Управление кадрами, человеческими ресурсами в организации / К. А. Березин // Вестник науки. – 2023. – Т. 5, № 6(63). – С. 18- 29.
  4. Иванова И. Г. Повышение эффективности управления рисками в организационном управлении проектами / И. Г. Иванова, В. Е. Бобрышева // Управление проектами развития сельских территорий: Коллективная монография. – Краснодар: Российское энергетическое агентство, 2024. – С. 170-181.
  5. Ильдарханова А. К., Ибатуллина А. А. Модели управления изменениями на промышленных предприятиях // KANT. – 2024. – № 1 (50). – С. 22-28.
  6. Кузнецова М. О. Стратегическая устойчивость промышленных компаний: подходы к пониманию и анализ рисков / М. О. Кузнецова // Стратегические решения и риск-менеджмент. – 2020. – № 2. – Том 11. – С. 196- 205. – ISSN 2618-947Х.
  7. Сладкова Н. М., Воскресенская О. А., Горковенко Ю. Л. HR-аналитика для управления эффективностью в госсекторе. Государственная служба. – 2023. – № 1. – С. 64–75.
  8. Страндстрем Е. Б. HR-менеджмент медицинских организаций: теоретико-методические подходы к управлению лояльностью / Е. Б. Страндстрем // Журнал прикладных исследований. – 2021. – № 4-4. – С. 52-57.
  9. Турсункулов И. А. Организация сущность стилей управления персоналом в совершенствовании механизма управления / И. А. Турсункулов // Экономика и социум. – 2022. – № 12-2(103). – С. 604-607.
  10. Хомченко О. В. Разработка и внедрение комплекса мероприятий по совершенствованию организационной структуры промышленного предприятия как инструмент повышения эффективности и конкурентоспособности (на примере машиностроительного завода «Прогресс»). ХБ. – 2024. – Т. 68. – С. 185-192.