УДК 005.336.4:004
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.11.02.006

Авторы

Д. А. Николаев,
менеджер проектов hh.ru, Москва, Россия

Аннотация

Статья посвящена разработке методологического подхода к формированию системы метрик эффективности команд в IT-компаниях. В работе рассматриваются существующие модели оценки результативности и предлагается процессно-ориентированный подход на основе принципов Kanban и потокового управления. Основное внимание уделено анализу времени выполнения задач (lead time) и его составных частей, а также статистическим методам интерпретации этих данных как основы для измерения и прогнозирования командной эффективности. На примере команды hh.ru показаны возможные способы применения предложенных метрик для повышения прозрачности процессов и принятия обоснованных управленческих решений.

Ключевые слова

эффективность команд, IT-компания, процессный подход, Kanban, потоковое управление, lead time, измерение эффективности

Список литературы

  1. Мильнер Б. З. Теория организации : учебник. – М. : Инфра-М, 2021.
  2. Чесбро Г., Аппел К. Agile-управление проектами: современные подходы к эффективности команд. – СПб. : Питер, 2020.
  3. Хэкмен Дж. Командная эффективность: создание и поддержание высокоэффективных команд. – М. : Альпина Паблишер, 2018.
  4. Друкер П. Ф. Эффективный менеджер. – М. : Вильямс, 2015.
  5. Андерсон Д. Kanban: успешная эволюция вашего IT-бизнеса. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2017.
  6. Hackman J. R., Wageman R. A theory of team coaching // Academy of Management Review. – 2005. – Vol. 30, No. 2. – P. 269–287.
  7. Katzenbach J. R., Smith D. K. The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. – Boston : Harvard Business School Press, 2018.
  8. Vacanti D. Actionable Agile Metrics for Predictability. – Leanpub, 2018.
  9. Little J. D. C. A Proof for the Queuing Formula: L = λW // Operations Research. – 1961. – Vol. 9, No. 3. – P. 383–387. – URL: https://doi. org/10.1287/opre.9.3.383