УДК 005.95./.96
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.11.06.001

Авторы

Альвина Андреевна Авакян,
Андрей Анатольевич Лузаков,
Кубанский государственный университет, Краснодар, Россия

Аннотация

В данной статье исследуется роль организационных коммуникаций как основного фактора, оказывающего важнейшее влияние на формирование удовлетворенности трудом сотрудников организации. На основе теоретического подхода организационные коммуникации рассматриваются не только как основной инструмент передачи информации, но и как социально-психологическое явление, формирующее благоприятный климат в коллективе и всей организации в целом. В статье организационные коммуникации рассматриваются в двух аспектах: как инструмент, координирующий процесс работы в целом, а также как явление, формирующее атмосферу, мотивацию и лояльность персонала. В работе рассмотрены основные механизмы воздействия коммуникации на удовлетворенность: организационная справедливость, психологический контракт, информационная прозрачность и психологическая поддержка. Недостатки коммуникационной системы приводят к снижению удовлетворенности, что приводит к текучести кадров и организационным конфликтам. На основе статьи можно сделать вывод, что эффективность коммуникаций создает позитивность в отношении сотрудников к организации.

Ключевые слова

организационные коммуникации, внутренние коммуникации, коммуникационная политика организации, удовлетворенность трудом, мотивация персонала, лояльность сотрудников, психологический контракт, организационная справедливость, социально-психологический климат, управление персоналом

Список литературы

  1. Якупов П. В. Коммуникация: определение понятия, виды коммуникации и ее барьеры // Вестник университета. 2016. № 10. С. 261–266.
  2. Третьяков О. В. Совершенствование процесса коммуникационного взаимодействия при организации управления персоналом компании // Московский экономический журнал. 2021. № 9. С. 204–223.
  3. Александров Д. В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASEтехнологии и распределенные информационные системы. М.: Финансы и статистика, 2016. 227 с.
  4. Буряк Н. Ю., Багян Г. А. Деловые коммуникации в организации как фактор повышения экономической эффективности // Естественногуманитарные исследования. 2021. № 1. С. 58–63.
  5. Карпенко Е. З., Новикова Е. В. Производительность труда и удовлетворенность работой // Региональные проблемы преобразования экономики. 2022. № 11. С. 134–141.
  6. Родионова Е. А., Доминяк В. И., Жушман Г., Экземпляров М. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов / под ред. Е. А. Родионовой. М.: Юрайт, 2025. 279 с.
  7. Масилова М. Г., Рябова И. А. Удовлетворенность трудом как фактор мотивации работников // Вестник Академии знаний. 2024. № 3. С. 843–848.
  8. Херцберг Ф., Моснер Б., Снидерман Б. Б. Мотивация к работе / пер. с англ. Д. А. Куликова. М.: Вершина, 2007. 240 с.
  9. Ивашова В. А., Надточий Ю. Б. Исследование внутренних коммуникаций в организации // Международный научно-исследовательский журнал. 2021. № 6-3. С. 181–185.
  10. Смирнова А. Ю. Диагностика справедливости в организации: психометрические характеристики шкалы «Процессуальная справедливость» методики диагностики организационной справедливости Дж. Колкитта // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2020. № 1. С. 80–88.
  11. Гагарина М. А., Рябов В. Б. Исследование содержания долгового психологического контракта // Вестник Государственного университета просвещения. Серия: Психологические науки. 2022. № 2. С. 60–78.
  12. Эльзессер А. С. Психологическая помощь персоналу организаций: профилактика тревожных и депрессивных расстройств // Психолог. 2018. № 5. С. 34–40.
  13. Сафонов К. Б. Теоретические аспекты эффективного социального управления организационными коммуникациями в контексте гуманизации // Международный научно-исследовательский журнал. 2020. № 6-2. С. 176–178.