УДК 004.78
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.10.029

Авторы

Седа Сейрановна Хачатурова,
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, Москва, Россия

Аннотация

Настоящее исследование нацелено на разработку комплексного методического подхода для преодоления распространенного парадокса в корпоративной практике, когда внедрение систем электронного документооборота (СЭД) не приводит к ожидаемому повышению операционной эффективности. Актуальность работы обусловлена тем, что во многих коммерческих организациях цифровизация документооборота остается поверхностной, механически перенося устаревшие бумажные процедуры в цифровую среду. Цель исследования заключается в создании и последующей практической апробации комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию электронного документооборота, базирующейся на синхронной трансформации процессных, технологических и кадровых аспектов. Научная новизна предлагаемого подхода заключается в его целостности и нацеленности на устранение глубинных организационных причин неэффективности. Методологический фундамент составит синтез инструментов процессного анализа, включая моделирование в нотации BPMN и хронометраж, принципов бережливого производства для устранения потерь в документных потоках, а также положений теории управления изменениями. Ключевые результаты: цикл согласования договоров сокращен на 57% (с 7,2 до 3,1 рабочих дня), доля накладных с ошибками снижена на 72% (с 25% до 7%), трудозатраты менеджеров уменьшены на 19%. Полученные количественные показатели на 5–10% превысили первоначальные прогнозы, что подтверждает действенность предложенного подхода. Динамика изменений оценивается на основе сравнения диагностических данных «до» и контрольных замеров «после» внедрения. Результаты демонстрируют, что максимальный эффект достигается за счет синхронной трансформации процессных, технологических и кадровых аспектов. Ожидается, что результатом внедрения методики станут значимые количественные улучшения: прогнозируется сокращение цикла согласования договоров поставки, снижение доли накладных с ошибками, уменьшение трудозатрат менеджеров среднего звена на операции с ЭДО.

Ключевые слова

электронный документооборот, оптимизация бизнес-процессов, трансформация, ключевые показатели эффективности, проектирование процессов, организационные изменения

Список литературы

  1. Балдынюк А. И. Электронный документообо‑ рот как способ оптимизации бизнес-­процессов инновационно- активного предприятия / А. И. Балдынюк // Донецкие чтения 2022: об‑ разование, наука, инновации, культура и вызо‑ вы современности: Материалы VII Междуна‑ родной научной конференции, Донецк, 27–28 октября 2022 года. Том 1, 2022. — С. 77–79.
  2. Датченко Д. М. Особенности внедрения элек‑ тронного документооборота в коммерческом секторе / Д.М.Датченко, К. А.Козьмина // Сту‑ денческий научный форум: материалы Между‑ народной студенческой научной конференции, Москва, 2020 г. Том 2. — С. 91–93.
  3. Денисова О. С. К вопросу об использова‑ нии электронного документооборота орга‑ низациями/О. С. Денисова//Инновационные технологии в обучении и производстве: Ма‑ териалы XVII Всероссийской заочной научно-практической конференции. Волгоград, 2022. — С. 132–134.
  4. Ерохина К. К. Электронный документообо‑ рот / К. К. Ерохина // Россия молодая: Сбор‑ ник материалов XIII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Кемерово, Кузбасский государствен‑ ный технический университет, 2021. — С. 839011–839013.
  5. Марченкова Е. А. Роль документооборота в де‑ ятельности предприятия / Е. А. Марченкова // Ломоносовские научные чтения студентов, аспирантов и молодых ученых — 2022: Сбор‑ ник материалов конференции в 2‑х томах, Архангельск, 01–30 апреля 2022 года / Мини‑ стерство науки и высшего образования Рос‑ сийской Федерации, Северный (Арктический) федеральный университет имени М. В.Ломо‑ носова. Том 1. — Архангельск: Северный (Ар‑ ктический) федеральный университет имени М. В.Ломоносова, 2022. — С. 446–451.
  6. Медведева О. В. Системы электронного доку‑ ментооборота в коммерческих организациях / О. В. Медведева // Научная мысль: традиции и инновации: Сборник научных трудов II Все‑ российской научно-­практической конферен‑ ции, Магнитогорск, 2021. — С. 296–302.
  7. Миловзорова В. С. Сущность и роль электрон‑ ного документооборота в современных усло‑ виях. Поколение будущего: Взгляд молодых ученых — 2022: Сборник научных статей 11‑й Международной молодежной научной конфе‑ ренции, Том 1. — Курск, 2022. — С. 303–306.
  8. Пимкина А. В. Особенности внедрения элек‑ тронного документооборота в деятельность коммерческих организаций / А. В. Пимкина // Учет, анализ, аудит и статистика: вызовы и стратегии в условиях новой реальности: Ма‑ териалы Международной научно-­практической студенческой конференции, Ростов — на — Дону, 2022 г. С. 171–176.
  9. Пинегина, И. Т. Электронный ли электрон‑ ный документооборот? / И. Т. Пинегина, А. С. Суслова // Профилактика проявлений экстремизма, терроризма и деструктивного поведения в молодежной среде Дальнего Вос‑ тока России: Сборник научных трудов по ма‑ териалам Всероссийской научно-­практической конференции, Томск, 2019. — С. 385–390.
  10. Рябцев, В. А. Реализация возможностей систе‑ мы электронного документооборота на пред‑ приятии / В.А. Рябцев // Проблемы энергетики, природопользования, безопасности жизнеде‑ ятельности и экологии: Сборник материалов студенческой научно-­практической конферен‑ ции, Брянск: Брянский государственный аграр‑ ный университет, 2022. — С. 345–353.
  11. Секлецова, А. А. Электронный документо‑ оборот как инструмент повышения эффек‑ тивности организации / А. А. Секлецова // Информационно-­телекоммуникационные си‑ стемы и технологии: Материалы Всероссий‑ ской научно-­практической конференции, 2020. — С. 207–209.
  12. Субботенко, Т. В.Система электронного доку‑ ментооборота в организации / Т.В.Субботенко, Е. А. Глазачев // Студенческая наука к юбилею вуза: Сборник научных трудов по материалам 50‑й научно-­практической конференции сту‑ дентов и молодых ученых, Тверь, 2022. — С. 456–459.
  13. Фрайнд, А. В. Виды систем электронного до‑ кументооборота / А.В.Фрайнд // Россия моло‑ дая: Сборник материалов XII всероссийской, научно-­практической конференции молодых ученых с международным участием, Кемерово, 2020. — С. 21163.1–21163.
  14. Хачатурова, С. С. Электронный документоо‑ борот в предпринимательской деятельности / С.С. Хачатурова // Международный журнал экспериментального образования. — 2016. — № 12–1. — С. 56.
  15. Шило, А. А. Электронный документ и элек‑ тронный документооборот как составные элек‑ тронного офиса/А. А.Шило//Информационные технологии и системы в области документове‑ дения и архивоведения: Материалы VII Меж‑ дународной научно-­практической конферен‑ ции, Донецк, 2018. — С. 36–39.