УДК 658.114.4:659.1
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.11.008

Авторы

Денис Игоревич Холмогоров,
Кирилл Игоревич Раковский,
Московский финансово-промышленный университет «Синергия», Москва, Россия

Аннотация

В статье рассматриваются вопросы необходимости использования управленческих инструментов, позволяющих быстро корректировать бизнес-процессы, повышать доступ к возможности конкурировать на рынке и достигать лучших результатов в осуществлении финансово-хозяйственной деятельности. Актуальность использования CDP и сквозной аналитики возрастает в условиях цифровой экономики, поскольку существует потребность в построении более эффективной внутренней архитектуры сбора, хранения, управления и визуализации неструктурированных данных. Отмечена трансформация CDP от маркетингового инструмента к управленческому инструменту, положительно влияющего на устойчивое развитие компании. Рассмотрены функциональные возможности отечественных CDP-платформ и выделены важные аспекты интеграции CDP, влияющие на прибыль, конкурентоспособность и финансовую устойчивость. Сделан вывод о перспективности использования CDP и сквозной аналитики во всех бизнес-процессах компании.

Ключевые слова

CDP, сквозная аналитика, омниканальность, бизнес-процессы, цифровая экономика, автоматизация, клиентский опыт, неструктурированные данные, управление данными

Список литературы

  1. Фирсов М. В. Концепция разработки компонентов безопасности на основе развития бизнес-процессов логистики компании // Научные проблемы водного транспорта. – 2024. – № 79. – С. 164-175.
  2. Герасименко В. В., Курбацкий А. Н., Куркова Д. Н. Цифровизация рыночных взаимодействий российских предприятий // Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика. – 2023. – Т. 39, № 4. – С. 534-559.
  3. Архипова Л. И., Пархименко В. А. Клиентоцентричность бизнеса, управляемого данными // Big Data and Advanced Analytics. – 2021. – № 7-1. – С. 138-143.
  4. Денисова Н. Н., Мельник Е. П., Тюпикова Т. В. Применение CDP-платформы для увеличения продаж компании // Симферополь: Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2022. – С. 25-28.
  5. Митина Е. В., Субботина Т. Н.Трансформация бизнес-коммуникаций в организации под влиянием цифровизации // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2022. – № 9(91). – С. 156- 161.
  6. Ена А. Н. Альтернативные стратегии для таргетинга и измерения эффективности кампаний в эпоху сookieless маркетинга // Московский экономический журнал. – 2025. – Т. 10, № 7. – С. 10-23.
  7. Тенденции развития интернета: от цифровых возможностей к цифровой реальности: Аналитический доклад / Г. И. Абдрахманова, С. А. Васильковский, К. О. Вишневский [и др.]. – Москва: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», 2022. – 228 с.
  8. Вероха В. А., Шабулдаева В. Э. Инструменты MarTech в автоматизации и цифровизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами // Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2025. – С. 347–352.
  9. Chen Jian, Dan Tshiswaka Dan. The Emerging Challenges of Customer Relationship Management with Customer Data Platforms (CDP): Constraints and Perspectives // American Journal of Management Science and Engineering. –2024, Vol. 9, No. 3, pp. 56-63.
  10. Российские Платформы клиентских данных. URL:https://soware.ru/categories/customer-data-platforms/made-in-rus (дата обращения: 28.11.2025).
  11. Ханджян Л. В., Громов А. Ю. Автоматизация сбора и анализа данных с помощью CDPплатформ // Рязань: Рязанский государственный радиотехнический университет им. В.Ф. Уткина, 2025. – С. 262-266.