УДК 338.48
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.13.018

Авторы

Дмитрий Игоревич Бурлов,
Александр Романович Яковлев,
Северо-Западный институт управления — филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург, Россия

Аннотация

В статье исследуются перспективы применения технологий искусственного интеллекта и дополненной реальности в сфере туристических услуг как инструмента цифровой трансформации регионального туристского рынка. На основе анализа отечественного и зарубежного опыта обосновывается концепция интерактивного цифрового гида на базе исторического персонажа — Александра Сергеевича Пушкина — как инновационного решения для повышения качества туристического опыта иностранных гостей и увеличения въездного турпотока в Санкт-Петербург. Рассматривается взаимосвязь проекта с национальными целями развития и задачами национального проекта «Туризм и гостеприимство». Выявлены социально-экономические эффекты внедрения цифровых технологий в туристскую инфраструктуру региона.

Ключевые слова

цифровизация туризма, искусственный интеллект, дополненная реальность, региональная экономика, сфера услуг, въездной туризм, туристический опыт, умный туризм

Список литературы

  1. Морозов М. А. Импортозамещение и цифровизация в индустрии туризма и гостеприимства в новых реалиях / М. А. Морозов, Н. С. Морозова // Сервис в России и за рубежом. — 2023. — Т. 17, № 2. — С. 5–17. — DOI: 10.24412/1995-042X-2023-2-5-17.
  2. Об утверждении национальных целей развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года: указ Президента Российской Федерации от 07.05.2024 № 309. — URL: http://kremlin. ru/acts/bank/50542.
  3. Национальный проект «Туризм и гостеприимство». — Официальный сайт Правительства России. — URL: http://government.ru/ rugovclassifier/920/about/.
  4. Богомазова И. В. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы / И. В. Богомазова, Е. В. Аноприева, Т. Б. Климова // Сервис в России и за рубежом. — 2019. — Т. 13, № 3. — С. 34–47. — DOI: 10.24411/1995- 042X-2019-10303.
  5. Gretzel U. Smart tourism: foundations and developments / U. Gretzel, M. Sigala, Z. Xiang, C. Koo // Electronic Markets. — 2015. — Vol. 25, № 3. — P. 179–188. — DOI: 10.1007/ s12525-015-0196-8.
  6. Koo C. AI-powered smart tourism 2.0: A 10‑year retrospective and updated model / C. Koo, S. Shin, U. Gretzel, Z. Xiang // Electronic Markets. — 2025. — DOI: 10.1007/ s12525-025-00847-y.
  7. Rane N. Sustainable Tourism Development Using Leading-edge Artificial Intelligence (AI), Blockchain, Internet of Things (IoT), Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) Technologies / N. Rane, S. Choudhary, J. Rane // SSRN Electronic Journal. — 2023. — DOI: 10.2139/ssrn.4642605.
  8. Bekele M.K. A Survey of Augmented, Virtual, and Mixed Reality for Cultural Heritage / M. K. Bekele, R. Pierdicca, E. Frontoni, E. S. Malinverni, J. Gain // Journal on Computing and Cultural Heritage. — 2018. — Vol. 11, № 2. — P. 1–36. — DOI: 10.1145/3145534.
  9. Кумова Д. М. Использование платформ на базе искусственного интеллекта в сфере туризма // Сервис в России и за рубежом. — 2021. — Т. 15, № 3. — С. 18–26. — DOI: 10.24412/1995-042X-2021-3-18-26.
  10. Морозова М. А. Управление туристическими дестинациями: совместный подход / М. А. Морозова, Н. В. Зигерн-Корн // Наука и бизнес: пути развития. — 2022. — № 12(138). — С. 99–104. — EDN ZDTLTX.
  11. Статистика туризма Санкт-Петербурга. — Официальный сайт Администрации СанктПетербурга. — URL: https://www.gov.spb.ru/ gov/otrasl/c_tourism/statistic/.
  12. Туризм в Петербурге: доходы от туризма за год подскочили на 50% и достигли 730 млрд рублей // TAdviser. — 2024. — URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья: Туризм_в_Петербурге.
  13. Россия для туристов больше не Москва и Петербург: как изменился въездной поток // Ассоциация туроператоров России. — 2024. — URL: https://www.atorus.ru/newsletter/ rossiya-dlya-turistov-bolshe-ne-moskva-ipeterburg-kak-izmenilsya-vezdnoy-potokvestnik-ator-no‑3764.
  14. Дементьев В. С. Динамика въездного и выездного туризма в России в период 2014– 2022 гг. / В. С. Дементьев, А. А. Андреев // Псковский регионологический журнал. — 2023. — Т. 19, № 1. — С. 56–72.
  15. Шамахов В. А. Инновационные направления развития цифровых технологий в индустрии туризма / В. А. Шамахов, Н. В. Погорелов, Д. И. Бурлов // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2023. — Т. 5, № 12(141). — С. 205–212. — DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.12.05.025. — EDN IUSSSV.
  16. Buhalis D. Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet — The state of eTourism research / D. Buhalis, R. Law // Tourism Management. — 2008. — Vol. 29, № 4. — P. 609–623. — DOI: 10.1016/j. tourman.2008.01.005.
  17. Sousa A. E. The Use of Artificial Intelligence Systems in Tourism and Hospitality: The Tourists’ Perspective / A. E. Sousa, P. Cardoso, F. Dias // Administrative Sciences. — 2024. — Vol. 14, № 8. — P. 165. — DOI: 10.3390/ admsci14080165.
  18. Pandey A. K. Smart Tourism and Artificial Intelligence: Exploring the Future of Travel and Hospitality / A. K. Pandey, P. S. Shukla, P. K. Tripathi, P. K. Upadhyay // Managing the Smart Revolution in Travel, Tourism and Hospitality. — Emerald Publishing, 2025. — P. 85–102. — DOI: 10.1108/978-1-83608-493- 420251006.
  19. Yung R. New realities: a systematic literature review on virtual reality and augmented reality in tourism research / R. Yung, C. KhooLattimore // Current Issues in Tourism. — 2019. — Vol. 22, № 17. — P. 2056–2081. — DOI: 10.1080/13683500.2017.1417359.
  20. Бурлов Д. И. Использование ИИ для персонализации туристического опыта. Роль искусственного интеллекта в создании индивидуализированных туристических продуктов и услуг / Д. И. Бурлов, А. Р. Яковлев // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2025. — Т. 11, № 6(159). — С. 143–150. — DOI 10.36871/ek.up. p. r.2025.06.11.015. — EDN QBLKCW.
  21. Тарасенко Э. В. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения как драйвер развития медицинского туризма в России // AlterEconomics. — 2025. — № 2.
  22. Минэкономразвития представило структуру обновленного нацпроекта «Туризм и гостеприимство» до 2030 года // Министерство экономического развития Российской Федерации. — 2024. — URL: https://www.economy.gov.ru/material/ news/minekonomrazvitiya_predstavilo_ strukturu_obnovlennogo_nacproekta_turizm_ igostepriimstvo_do2030_goda.html.
  23. О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации: указ Президента Российской Федерации от 10.10.2019 № 490. — URL: http://kremlin.ru/acts/bank/44731.
  24. Овсянкина Е. В. Глобальные тренды digitalтехнологий в сфере туризма и гостеприимства // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. — 2020. — Т. 14, № 1. — С. 58– 64. — EDN EYXQNP.
  25. Паспорт федерального проекта «Искусственный интеллект» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». — URL: https://spa.msu.ru/wp-content/ uploads/5–1.pdf.
  26. Биттер Н. В. Сфера услуг туризма и гостеприимства: новые возможности в контексте цифровой трансформации / Н. В. Биттер, Л. Б. Нюренбергер, Н. Е. Петренко, В. А. Быкова // Экономика, предпринимательство и право. — 2024. — Т. 14, № 5. — С. 2443– 2458. — DOI: 10.18334/epp.14.5.120991.
  27. Севрюков И. Ю. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект // Экономика, предпринимательство и право. — 2025. — Т. 15, № 3. — С. 751–766. — DOI: 10.18334/epp.15.3.122286.
  28. Восколович Н. А. На пути к цифровому туризму // Государственное управление. Электронный вестник. — 2024. — № 102. — С. 147–162. — DOI: 10.24412/2070-1381- 2024-102-147-162.