УДК 330.101
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.15.042

Авторы

Ислам Лечиевич Лабазанов,
Чеченский государственный университет имени А. А. Кадырова, Грозный, Россия

Аннотация

В условиях ускоренной цифровизации государственных и социальных услуг онлайнсреда становится неотъемлемой частью профессиональной деятельности социального работника. Однако переход к цифровым форматам взаимодействия с клиентами, коллегами и госорганами требует не только технических навыков, но и целостной цифровой грамотности — совокупности знаний, умений, ценностей и этических установок, обеспечивающих эффективное, безопасное и гуманное использование цифровых технологий в социальной работе. В статье рассматриваются компоненты цифровой грамотности социального работника, выявляются пробелы в подготовке специалистов и анализируются современные практики цифрового взаимодействия с уязвимыми группами населения. На основе анкетирования 187 студентов и 32 практикующих социальных работников из 6 регионов РФ показано, что 74% специалистов используют мессенджеры и соцсети в работе, но лишь 28% владеют базовыми принципами цифровой безопасности и конфиденциальности. Предложена модель цифровой грамотности, включающая четыре компонента: технический, коммуникативный, информационный и этико-правовой. Апробация модуля по цифровой грамотности в трёх вузах продемонстрировала рост компетентности студентов на 46%. Исследование подчёркивает, что формирование цифровой грамотности должно стать обязательным элементом как профессиональной подготовки, так и повышения квалификации социальных работников.

Ключевые слова

цифровая грамотность, социальный работник, онлайн-среда, цифровые компетенции, конфиденциальность, этика, цифровая трансформация

Список литературы

  1. Архипова З. В. Транформация «Электронного правительства» в «Цифровое правительство» // Известия Байкальского государственного университета. 2016. № 26 (5). С. 818–824.
  2. Сморчкова Л. Н. Цифровое правительство как перспектива государственного управления в России: информационно-правовые аспекты // Правовая информатика. 2022. № 2. С. 25–33.
  3. Анбрехт Т.А.Цифровая трансформация систем социальной защиты в государствах — членах Евразийского экономического союза // Вестник Тюменского государственного университета. Социально-экономические и правовые исследования. 2023. № 9 (4(36)). С. 87–103.
  4. Буйневич Д. В. Финансирование региональной системы социальной защиты в условиях цифровой трансформации // Интеллектуальная инженерная экономика и Индустрия 5.0 (ЭКОПРОМ): сборник трудов международной научно-практической конференции, СанктПетербургский политехнический университет Петра Великого, 1–2 ноября 2024 года. СанктПетербург: Политех-Пресс, 2024. С. 313–321.
  5. Гиринский А. А., Лепетюхина А. О., Пащенко Т. В. Концепция критического мышления: генезис понятия и актуальные проблемы применения в образовании // Мир психологии. 2023. Т. 114. № 3. С. 286–300. DOI: 10.51944 /20738528_2023_3_286.
  6. Кайсарова В. П., Винокурова М. Профессиональное развитие цифровых компетенций современных государственных служащих: российский и зарубежный опыт // Государственное управление. Электронный вестник. 2021. № 88. С. 216–232. DOI: 10.24412/2070-1381-2021-88- 216-232.
  7. Лихтин А. А. Трансформация государственного управления в условиях цифровизации // Управленческое консультирование. 2021. № 4. С. 18–26. DOI: 10.22394/1726-1139-2021-4-18- 26.
  8. Наумова Н. В., Абрамков А. О. К вопросу об использовании искусственного интеллекта в сфере работы с обращениями граждан // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2022. № 9. С. 173–176. DOI: 10.23672/v9767-2672-7506-s.