УДК 339.138:004.7
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.23.015

Авторы

Ольга Владимировна Гуськова,
Луганский государственный университет имени Владимира Даля, Луганск, Луганская Народная Республика, Российская Федерация

Аннотация

Результаты исследования измерения влияния инструментов цифрового маркетинга на репутацию малого и среднего бизнеса в цифровой среде Донецкой Народной Республики показали, что цифровой маркетинг играет значительную роль в формировании репутации. Обнаружена положительная взаимосвязь между каждым из инструментов цифрового маркетинга (веб-сайты, платформы социальных сетей, мобильные приложения и электронная почта) и улучшением репутации организаций малого и среднего бизнеса благодаря опубликованному цифровому контенту и двустороннему цифровому взаимодействию между организациями и их клиентами.
Предложены следующие рекомендации для малого и среднего бизнеса ДНР: интеграция инструментов цифрового маркетинга и искусственного интеллекта; повышение квалификации сотрудников; улучшение институционального взаимодействия с клиентами; анализ и управление рисками в цифровой среде; поддержание прозрачности и укрепление доверия.
Дальнейшее развитие получила иерархическая конструктивная модель измерения влияния инструментов цифрового маркетинга на репутацию малого и среднего бизнеса в цифровой среде Донецкой Народной Республике, которая на основе анализа данных, собранных методом случайной выборки и использующихся моделей структурных уравнений, позволила выявить, что внедрение и активное использование инструментов цифрового маркетинга (веб-сайтов, социальных сетей, мобильных приложений и электронной почты) малым и средним бизнесом в цифровой среде Донецкой Народной Республики способствует значительному повышению репутации организаций.

Ключевые слова

интеграция, инструменты, цифровой маркетинг, репутация, цифровая среда, веб-сайты, социальные сети, мобильные приложения, электронная почта

Список литературы

  1. Алексеев С.Б., Алексеева Н. И., Ангелина И. А. [и др.] Рынок товаров и услуг: состояние и перспективы развития в условиях цифровизации. Донецк: ИП Колмогоров И. А., 2023. 368 с. — ISBN 978-5-00202-409-4. — EDN YZXYHD.
  2. Ангелина И.А., Ткачук П. Ю. Мировые тенденции развития предпринимательства в условиях цифровой трансформации экономики Донецкой и Луганской народных республик // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. 2022. Т. 30, № 3. С. 429–442. — DOI 10.22363/2313–2329–2022–30–3–429–442. — EDN DZQFPL.
  3. Ангелина И. А. Оценка эффективности маркетинговой деятельности // Торговля и рынок. 2021. № 1(57). С. 63–69. — EDN QGTYZE.
  4. Азарян Е.М., Махноносов Д. В. Стратегия цифровой трансформации электронной торговли // Экономика и управление: проблемы, решения. 2023. Т. 3, № 7(139). С. 183–190. — DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.07.03.020. — EDN BYSPAS.