УДК 330
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.05.029

Авторы

Ибрагим Агаевич Рамазанов,
ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»; ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова», Россия, Москва
Александр Давидович Петросян,
ФГБОУ ВО «Российский государственный университет им. А. Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», Москва, Россия
Жанна Викторовна Новикова,
ФГБОУВО «Российский биотехнологический университет», Россия, Москва
Людмила Тотразовна Вазиева,
ФГБОУ ВО «Северо-Кавказский горно-металлургический институт (государственный технологический университет)», г. Владикавказ, Россия
Полина Константиновна Туровец,
ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский московский Государственный строительный университет», г. Москва, Россия

Аннотация

В условиях все усиливающейся цифровой трансформации экономики традиционные системы оценки эффективности маркетинговой деятельности явно демонстрируют растущую методологическую ограниченность. Актуальность исследования обусловлена нарастающим разрывом между скоростью изменения маркетинговых практик и все более заметной инертностью применяемых для их оценки классических методик, которые не учитывают такие ключевые аспекты цифровой среды, как вовлеченность аудитории, эффективность онлайн-каналов и качество клиентского опыта. Целью настоящей статьи является разработка усовершенствованного методического подхода к оценке эффективности маркетинга, интегрирующего проверенные классические показатели с релевантными метриками цифровой эпохи. В исследовании применялся комплекс общенаучных и специальных методов, включая системный, сравнительный и структурно-функциональный анализ, экономико-математическое моделирование, метод case-study и экспертных оценок. Основным результатом исследования стала разработанная система показателей, включающая коэффициент цифрового присутствия, индекс бесшовности клиентского опыта и модифицированную формулу расчета конкурентоспособности маркетинговой деятельности (ККМД_цифр). Практическая апробация показала, что предложенная методика позволяет выявлять скрытые проблемы и точки роста, невидимые при использовании традиционных подходов, обеспечивая сбалансированную оценку, сочетающую финансовые результаты с показателями цифровой зрелости и клиентоцентричности.

Ключевые слова

эффективность маркетинга, цифровая трансформация, система показателей, конкурентоспособность предприятия, клиентоцентричность, маркетинговый контроль

Список литературы

  1. Барышников К. В. Обзор инструментов для измерения эффективности цифрового маркетинга // Актуальные исследования. 2023. № 33 (163). С. 51–55.
  2. Бургонов О.В., Михайлов Е. В. Влияние цифровой экономики на приоритетные направления регулирования предпринимательской деятельности // Экономика и управление. 2021. № 5 (187). С. 345–354. doi: 10.35854/19981627-2021-5-345-354.
  3. Измайлова М.А., Николаев В. И., Веселовский М. Я. Инновационное развитие экономических систем в условиях цифровизации. М.: Мир науки. 2021. 291 с.
  4. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ: [Монография] / А. И. Ковалев, В. В. Войленко. 2. изд., перераб. и доп. М.: Центр экономики и маркетинга. 2000. 255 с. ISBN 5-85873-044-2.
  5. Котик А. В. Оценка эффективности цифровых инструментов маркетинга как фактор повышения конкурентоспособности предприятия в сфере продуктового ритейла (FMCG) // Научный Лидер. 2025. № 25 (226). URL: https://scilead.ru/article/9394‑otsenkaeffektivnosti-tsifrovikh-instrumentov.
  6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2‑е изд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2006. 464 с. ISBN: 5–94723–952–3.
  7. Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / пер. с англ.; под ред. В. Б. Колчанова. СПб.: Питер. 2007. 800 с.
  8. Леднева О. В. Статистическое изучение уровня цифровизации экономики России: проблемы и перспективы // Вопросы инновационной экономики. 2021. № 2(11). С. 455–470. https://doi.org/10.18334/vinec.11.2.111963.
  9. Ложкова Ю.Н. О трендах в маркетинге в эпоху цифровизации // Экономика XXI века: инновации, инвестиции, образование. 2022. № 4(10). С. 151–152.
  10. Магомедова Р. Н. Направления развития инструментов маркетинга в условиях цифровизации рынков // Маркетинг в России и за рубежом. 2022. № 6. С. 44–50.
  11. Маркетинг. Сокр. пер. с англ. / Дж. Р. Эванс, Б. Берман; [Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев]. М.: Экономика. 1993. 335 с. ISBN 5-282-01693-1.
  12. Маркетинг: модели, технологии, инструменты / Г. Л. Азоев, И. Ю. Александрова, В. И. Алешникова. СПб.: Питер. 2024. .544 с. ISBN 978-5-4461-2127-4.
  13. Мещерякова А. Б. Актуальность развития комплекса маркетинга предприятия в условиях цифровизации. Заметки ученого. 2022. № 8. С. 290–294.
  14. Незамова О.А., Шапорова З. Е., Оленцова Ю. А. Развитие маркетинга в условиях цифровизации. E-Management. 2024. № 7(3). С. 61–69. https://doi.org/10.26425/2658–3445– 2024–7–3–61–69.
  15. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста. 2004. № 8. С. 25–34.
  16. Третьяк О. А. Форсайт маркетинга: траектории дальнейшего развития / Маркетинговые модели, практики и тренды: вызовы и перспективы региона Большой Евразии: сб. матер. 1‑й Евраз. конф. по маркетингу (ЕМС‑2023). Санкт-Петербург, 1–2 дек. 2023 г. СПб.: СПбГЭУ, 2024. 477 с. ISBN 978-5- 7310-6320-3.