УДК 339.138
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.12.08.031

Авторы

Зарина Ханджериевна Бекмурзаева,
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Северо-Осетинский государственный университет им. К. Л. Хетагурова», Владикавказ, Россия

Аннотация

Проведён анализ процесса трансформации маркетинговой деятельности предприятий в условиях цифровизации экономики, акцентируя внимание на роли информационных технологий как стратегического ресурса формирования конкурентных преимуществ. Рассмотрены элементы цифрового маркетинга сквозь призму управления нематериальными активами. Обоснована значимость цифровых инструментов в повышении рыночной стоимости компании, усиливая инвестиционную привлекательность и устойчивость бизнес-моделей. Опираясь на концепцию клиентского пути, в исследовании раскрыты механизмы работы аналитических платформ, технологий обработки больших данных и алгоритмов искусственного интеллекта, интерпретированы цифровые следы потребителей, обеспечивающих персонализацию взаимодействий и оптимизацию управленческих решений на всех стадиях потребления. Проведён анализ научных публикаций, позволяющий выявить смещение исследовательского фокуса в сторону коммуникационноаналитических аспектов маркетинга, демонстрируя при этом недостаточную проработанность стратегических вопросов сегментирования и позиционирования в цифровой среде. Установлено, что интеграция информационных технологий в маркетинговую систему, синхронизируя процессы исследования, планирования и реализации стратегии, способствует снижению трансакционных издержек и росту эффективности клиентских взаимодействий. Сделан вывод о том, что цифровая трансформация маркетинга выступает фундаментом построения клиентоориентированного бизнеса, обеспечивая адаптацию предприятий к динамике рынка и формирование долгосрочной потребительской ценности.

Ключевые слова

цифровой маркетинг, клиентский путь, большие данные, искусственный интеллект, маркетинговая стратегия, клиентский опыт, конкурентоспособность

Список литературы

  1. Бадртдинова Р.Р., Смирнова Д. В. Использование информационных технологий в маркетинге // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2023. № 5 [Электронный ресурс]. URL: https:// ekonomika.snauka.ru/2023/05/24402 (дата обращения: 28.08.2024).
  2. Веретено А. А. Ключевые тренды контентмаркетинга и SMM в 2024 г. // Маркетинговые коммуникации. 2024. № 1. С. 44–56.
  3. Гончаров, В. Н. Использование интернеттехнологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер. — 2020. — № 3(93). — С. 181–187.
  4. Гущина Е. Г., Чеботарева С. С. Методика формирования стратегии продвижения бренда компании с использованием инструментария интернет-рекламы // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2018. № 2. [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka. ru/article/n/metodika-formirovaniyastrategii-prodvizheniya-brenda-kompaniis-ispolzovaniem-instrumentariya-internetmarketinga (дата обращения: 28.08.2024).
  5. Давыдова Т. В. Современные проблемы бренд-менеджмента // Стад новление и развитие предпринимательства в России: история, современность и перспективы. Сборник научных статей X юбилейной международной научной конференции / Под редакцией Е. А. Александровой. Курск, 2023. С. 40–43.
  6. Дубинина, E. Н., Хорошавина, Я. А. Информационный суверенитет Российской Федерации // Advances in Law Studies. –2021. — Т. 9, № . 3. — С. 66–70. https:// doi.org/10.29039/2409–5087–2021–9–3– 66–70 Потребители хотят персонализации: Статистика Roundup. — [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https:// vc.ru/marketing/95423‑potrebiteli-hotyatpersonalizacii-statistika-roundup (дата обращения: 28.08.2024).
  7. Ершова Е. Ю. Влияние потребительского поведения на формирование маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // Экономика и предпринимательство. 2024. № 2 (163). С. 886–888. https://www.elibrary. ru/item.asp?id=63156042
  8. Есиева Д.Г., Саханский Ю. В. Анализ угроз информационной безопасности в современном цифровом пространстве. Научно — практическая конференция «Научные исследования и перспективные проекты» г. Уфа, 26–09.04.2017 г. с. 1–6. https://www.elibrary. ru/item.asp?id=29279400 (дата обращения: 15.12.2025).
  9. Журавлева, М. Интернет‑­торговля стимулирует рынок рекламы // РБК + [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://plus.rbc. ru/news/6143f8cb7a8aa9a03524ec06 (дата обращения: 15.12.2025).
  10. Заглянем в будущее? Тренды маркетинга в 2025 году. URL: https:// www.cossa. ru/indoleads/335157/ (дата обращения: 15.12.2025).
  11. Информационные технологии в маркетинге: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. С. В. Карповой., 2021.
  12. Исследование отечественных и зарубежных социальных сетей/он-лайн-платформ. URL: https://rocit.ru/wp-content/uploads/2024/06/ devdev.pdf (дата обращения: 15.12.2025).
  13. Колодник, Т. Д. Развитие теории цифрового маркетинга / Т. Д. Колодник // Наука и инновации. — 2021. — № 1(215). — С. 53–57.
  14. Краснов А. С. Влияние инфлюенс-маркетинга на трансформацию модели принятия решения о покупке // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2024. № 2. С. 128–134.
  15. Кураков, А. С. Эффективное продвижение сайтов [Электронный ресурс] / А. С. Кураков, М. А. Райцин. — Режим доступа: http://seo-aspirant.ru/kniga-effektivnoeprodvizhenie-sajtov-v-yandekse (дата обращения: 15.12.2025).
  16. Тренды российского инфлюенс-маркетинга в 2024 году. URL: https:// companies.rbc. ru/news/fXFSELpo0x/trendyi-rossijskogoinflyuens-marketinga-v‑2024‑godu/ (дата обращения: 15.12.2025).
  17. Что такое персонализированный маркетинг. URL: https://expert. vk.com/articles/chto- takoe-personalizirovannii-marketing/ (дата обращения: 15.12.2025).
  18. Экологизация розничной торговли: анализ стратегий / В. В. Баха-рев, И. В. Капустина, Г. Ю. Митяшин, Ю. В. Катрашова // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. 2020. Т. 12. № 5. С. 79–96.