УДК 005;338
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.01.03.025

Авторы

Владислав Максимович Мазур,
Николай Владимирович Глушак,
Российский государственный гуманитарный университет, Москва, Россия

Аннотация

В статье проводится анализ использования специальных программных средств предприятиями гостиничного бизнеса на текущем этапе развития, рассматриваются тренды развития гостиничной отрасли, технологические тренды развития РФ, а также влияние мега- и макрофакторов на необходимость цифровой трансформации гостиничной индустрии. В качестве научного инструментария применяется комплексный подход и методы системного и логического анализа, а также метод визуализации. В результате исследования представлены модель и стратегия цифровой трансформации (в общем виде) для предприятия гостиничного бизнеса в контексте устойчивого развития.

Ключевые слова

управление гостиничным бизнесом, инновации в гостиничном бизнесе, цифровая трансформация, цифровые инструменты, устойчивое развитие, ESG-трансформация

Список литературы

  1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 25 сентября 2015 г. № 70/1 «Преобразование нашего мира: Повестка дня в области устойчивого развития на период до 2030 года». URL: https://internet.garant.ru/#/ document/407358666/paragraph/406:0 (дата обращения: 02.11.2025).
  2. Постановление Правительства РФ от 24 декабря 2021 года № 2439 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие туризма». URL: https:// internet.garant.ru/#/document/403336467/ paragraph/1:0 (дата обращения: 03.11.2025).
  3. Распоряжение Правительства РФ от 30.03.2018 № 552‑р (ред. от 16.12.2024) «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») по совершенствованию законодательства и устранению административных барьеров в целях обеспечения реализации Национальной технологической инициативы по направлению «Нейронет»». URL: https:// legalacts.ru/doc/rasporjazhenie-pravitelstva-rfot-30032018-n-552-r-ob-utverzhdenii/ (дата обращения: 04.01.2026).
  4. Авилова Н. Л., Красноженова Г. Ф., Хохлов И. Ю. Инновационный менеджмент в работе гостиничных предприятий в условиях пандемииCOVID-19: проблемыи перспективы // Сервис в России и за рубежом. 2021. Т. 15. № 1.С. 129–141. DOI: 10.24412/1995‑04 2X‑2021‑1‑129‑141. URL: https://cyberleninka. ru/article/n/innovatsionnyy-menedzhment-vrabote-gostinichnyh-predpriyatiy-v-usloviyahpandemii-covid-19-problemy-i-perspektivy/ viewer (дата обращения: 03.11.2025).
  5. Адаменко А. А., Михалев И. И. Стратегия цифровой трансформации организации // ЕГИ. 2023. № 45 (1). С. 10–16. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-tsifrovoy-transformatsii-organizatsii (дата обращения: 23.12.2025).
  6. Бацына Я. В., Мордовченков Н. В. Влияние тенденций цифровизации на индустрию гостеприимства // Креативная экономика. 2020. Т. 14. № 4. С. 497–508. DOI: 10.18334/ ce.14.4.100867. URL: https://1economic.ru/ lib/100867 (дата обращения: 03.11.2025).
  7. Брайан Солис. «Состояние цифровой трансформации в 2017 году». URL: www.hospitalitynet.org/opinion/4085588.html (дата обращения: 25.12.2025).
  8. Влияние внедрения технологических инноваций на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства в условиях цифровизации / В. С. Алиева, Л. С. Максименко, О. В. Година. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-vnedreniya-tehnologicheskih-innovatsiy-na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-industrii-gostepriimstva-v-usloviyah/ viewer (дата обращения: 18.12.2025).
  9. Еленева Ю. Я., Андреев В. Н., Ван Хэжу. Разработка подхода к цифровой трансформации промышленных предприятий // Российский экономический интернет-журнал. 2023. № 2. С. 1–12. URL: https://www.e-rej.ru/upload/ iblock/b5f/ta0xka9u0xf834278mpbfi1cutltk5pj. pdf (дата обращения: 23.12.2025).
  10. Индикаторы цифровой экономики: 2025: статистическийсборник/В. Л. Абашкин, Г. И. Абдрахманова, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг [и др.]; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2025. 296 с. ISBN 978-5-7598-3029-0. URL: https://issek.hse.ru/ mirror/pubs/share/1026726402.pdf (дата обращения: 23.12.2025).
  11. Исследование гостиничного рынка России в 2025 году: аналитические материалы Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ». URL: https:// delprof.ru/press-center/open-analytics/ issledovanie-gostinichnogo-rynka-rossiyskoyfederatsii/ (дата обращения: 04.01.2026).
  12. Кузин Д. В. Проблемы цифровой зрелости в современном бизнесе // Мир новой экономики. 2019. Т. 13. № 3. С. 89–99. DOI: 10.26 794/2220‑6469‑2019‑13‑3‑89‑99. URL: https:// elib.fa.ru/art2019/bv1862.pdf/download/ bv1862.pdf (дата обращения: 26.12.2025).
  13. Курочкина А. А., Намазов К. А. Цифровая трансформация как основное направление эволюции бизнеса: обзор литературы // Прогрессивная экономика. 2023. № 7. С. 20–41. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-kak-osnovnoe-napravlenie-evolyutsii-biznesa-obzor-literatury?ysclid=micuppiclv590849002 (дата обращения: 09.11.2025).
  14. Лесникова О. В. Управление инновациями на предприятиях индустрии гостеприимства: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05; Гос. ун-т упр. Москва, 2009. 26 с. URL: https://guu.ru/files/referate/lesnikova. pdf?ysclid=mi7erbppr9535260329 (дата обращения: 09.11.2025).
  15. МВД РФ «ФКУ главный информационноаналитический центр». Состояние преступности в России за январь–декабрь 2024 года. URL: https://xn--b1aew.xn--p1ai/reports/ item/60248328/ (дата обращения: 20.12.2025).
  16. Методические рекомендации по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием (утв. Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 12 января 2024 г.). URL: https:// internet.garant.ru/#/document/408733673/ paragraph/1:0 (дата обращения: 20.12.2025).
  17. Методические рекомендации по внедрению механизмов и принципов устойчивого развития в индустрии гостеприимства и туризме в России. URL: https://www.econ.msu.ru/sys/ raw.php?o=97442&p=attachment (дата обращения: 02.11.2025).
  18. Окинавская Хартия глобального информационного общества от 22 июля 2000 г. URL: https://internet.garant.ru/#/ document/2560931/paragraph/74 (дата обращения: 19.12.2025).
  19. Основные направления развития финансового рынка Российской Федерации на 2025 год и период 2026 и 2027 годов // Вестник Банка России. 2025. № 5 (2536). URL: www.cbr.ru/ Queries/XsltBlock/File/170786/-1/2536 (дата обращения: 04.11.2025).
  20. Приложение № 4 к протоколу заседания Межведомственной рабочей группы по разработке и реализации Национальной технологической инициативы при Правительственной комиссии по модернизации экономики и инновационному развитию России от 21 января 2021 года № 1. URL: https:// nti2035.ru/markets/mneuronet (дата обращения: 27.12.2025).
  21. Рубцова Н. В. Инновации в индустрии гостеприимства // Вопросы инновационной экономики. 2020. Т. 10. № 1. С. 457–466. DOI: 10.18334/vinec.10.1.100664. URL: https:// 1economic.ru/lib/100664 (дата обращения: 04.11.2025).
  22. Сердюкова Н. К., Сердюков С. Д. Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории // Вестник евразийской науки. 2023. № 4. С. 1–21. DOI: 10.15862/24ECVN423. URL: https://esj.today/ 24ecvn423.html (дата обращения: 07.11.2025).
  23. Сердюков С. Д., Сердюкова Н. К. Развитие цифровых экосистем и платформ в туризме и сфере услуг // Креативная экономика. 2023. № 8. С. 2887–2908. DOI: 10.18334/ ce.17.8.118525. URL: https://1economic.ru/ lib/118525 (дата обращения: 05.11.2025).
  24. Создан первый рейтинг российских HOTELTECH компаний. URL: https://rst.ru/ novosti/novosti-kompanii/sozdan-pervyj-rejting-rossijskih-hoteltech-kompanij.html?ysclid=mi4k2ofh5a137697440 (дата обращения: 20.11.2025).
  25. Хамирзова С. К., Кумпилова А. Р., Калашникова С. В., Хачемизова Э. А. Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях // Вопросы инновационной экономики. 2023. Т. 13. № 4. С. 2283–2296. DOI: 10.18334/ vinec.13.4.119939. URL: https://1economic.ru/ lib/119939 (дата обращения: 04.11.2025).
  26. Ценжарик М. К., Крылова Ю. В., Стешенко В. И. Цифровая трансформация компаний: стратегический анализ, факторы влияния и модели // Вестник СанктПетербургского университета. Экономика. 2020. № 3. С. 390–420. DOI: 10.21638/ spbu05.2020.303. URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/tsifrovaya-transformatsiya-kompaniystrategicheskiy-analiz-faktory-vliyaniya-imodeli (дата обращения: 28.12.2025).
  27. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ. Основные принципы, этапы и результаты реализации. URL: https://roskachestvo.gov.ru/about/ competence/digital/docs/standart.pdf (дата обращения: 28.12.2025).
  28. Цифровая трансформация отраслей: стартовые условия и приоритеты: докл. к XXII Апр. междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 13–30 апр. 2021 г. / Г. И. Абдрахманова, К. Б. Быховский, Н. Н. Веселитская, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг [и др.]; рук. авт. кол. П. Б. Рудник; науч. ред. Л. М. Гохберг, П. Б. Рудник, К. О. Вишневский, Т. С. Зинина; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2021. 239, [1] с. ISBN 978-5-7598-2510-4. URL: https://conf. hse.ru/mirror/pubs/share/462977876.pdf (дата обращения: 28.12.2025).
  29. «Экономика Рунета/Цифровая экономика России 2023/2024» РАЭК. URL: https://raec. ru/upload/files/runet-economy-23-24.pdf (дата обращения: 24.12.2025).
  30. Fischer M., Imgrund F., Janiesch Ch., Winkelmann A. Strategy Archetypes For Digital Transformation: Defining Meta Objectives Using Business Process Management // Information & Management. 2020. No. 5. P. 103262. DOI: 10.1016/j. im.2019.103262. URL: https://www.sciencedirect. com/science/article/pii/S0378720618303197 (дата обращения: 23.12.2025).
  31. Fitzgerald M., Kruschwitz N., Bonnet D., Welch M. Embracing DigitalTechnology:ANew Strategic Imperative // MIT Sloan Management Review. 2013. Vol. 55. P. 1–12. URL: https:// www.academia.edu/28433565/Embracing_Digital_Technology_A_New_Strategic_Imperative (дата обращения: 23.12.2025).
  32. Mergel I., Edelmann N., Haug N. Defining digital transformation: Results from expert interviews // Government Information Quarterly. 2019. Vol. 36. P. 101385. URL: https:// www.sciencedirect.com/science/article/pii/ S0740624X18304131 (дата обращения: 28.12.2025).
  33. SDG Digital Acceleration Agenda. URL: https:// www.undp.org/sites/g/files/zskgke326/ files/2023-09/SDG%20Digital%20Acceleration%20Agenda_2.pdf (дата обращения: 23.12.2025).