УДК 338.242.2:004.9
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.02.10.024

Авторы

Гаяз Фаритович Миннебаев,
ГБУ «Центр перспективных экономических исследований Академии наук Республики Татарстан», Казань, Россия

Аннотация

Статья посвящена исследованию управленческих возможностей использования цифровых следов потребителей в системе повышения операционной эффективности и качества продукции предприятий. В условиях цифровой трансформации экономики традиционные методы управления, основанные преимущественно на ретроспективной отчетности и периодическом анализе рыночных показателей, оказываются недостаточными для своевременного реагирования на изменения потребительского поведения и рыночной конъюнктуры [1]. Цифровые следы, формируемые в процессе взаимодействия потребителей с товарами, услугами и цифровыми каналами коммуникации, рассматриваются в статье как самостоятельный управленческий ресурс, интегрируемый в систему операционного менеджмента и управления качеством продукции [2]. Цель исследования заключается в разработке концептуального подхода и логической модели использования цифровых следов потребителей для повышения операционной эффективности и качества продукции на основе ключевых управленческих показателей. В работе показано, что системное использование цифровых следов способствует снижению операционных издержек, повышению адаптивности управленческих решений и ориентации качества продукции на реальные потребности рынка [3].

Ключевые слова

цифровые следы, операционная эффективность, управление качеством, цифровизация, KPI, потребительское поведение, управленческие решения, менеджмент

Список литературы

  1. Бланк И.А. Управление эффективностью предприятия // Экономический анализ: теория и практика. 2020. № 6. С. 12–22.
  2. Портер М. Конкурентные стратегии и операционная эффективность // Вопросы экономики. 2019. № 4. С. 45–58.
  3. Клейнер Г. Б. Цифровая трансформация экономических систем // Экономическая наука современной России. 2021. № 3. С. 7–21.
  4. Кузьминов Я. И. Управление в условиях цифровизации экономики // Журнал Новой экономической ассоциации. 2021. № 2. С. 34–49.
  5. Ильин А. И.Современные подходы к управлению качеством продукции // Стандарты и качество. 2022. № 5. С. 18–26.
  6. Деминг Э.Качество как фактор конкурентоспособности организаций // Менеджмент сегодня. 2019. № 1. С. 9–17.
  7. Davenport T. Управление организацией на основе данных // Harvard Business Review Россия. 2020. № 7. С. 41–55.
  8. Brynjolfsson E., McAfeeA. Цифровые технологии и эффективность бизнеса // Экономическая политика. 2018. № 6. С. 63–78.
  9. Ансофф И. Стратегическое управление в условиях цифровой экономики // Российский журнал менеджмента. 2018. № 4. С. 5–19.
  10. OECD. Digital Economy and Productivity // OECD Economic Studies. 2022. № 1. С. 1–25.