УДК 339.13.017
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.02.11.001

Авторы

Максим Дмитриевич Дунаев,
Казанский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации, Казань, Россия

Аннотация

В статье проведено исследование по вопросу эффективности применения имиджевой видеопродукции предприятиями сферы услуг для повышения конкурентоспособности. На примере сопоставления практик российских компаний финансового сектора, телекоммуникаций, розничной торговли и образования проанализированы отраслевые закономерности использования видеоконтента. Автором выявлены проблемы теоретического и практического характера: информационная асимметрия между поставщиком и потребителем услуг затрудняет оценку качества до момента фактического потребления; отсутствует единая система оценки воздействия видеопродукции на компоненты корпоративного имиджа; не систематизированы критерии выбора видеоформатов с учётом отраслевой специфики. При написании были использованы общенаучные и частнонаучные методы. Благодаря методу структурного анализа выделены пять компонентов корпоративного имиджа организации. Применение кейс-метода обеспечило изучение практики ведущих российских компаний и количественную оценку результатов использования видеопродукции. Применение сравнительного метода обеспечило выявление отраслевых закономерностей эффективного использования видеоконтента. Автором сформулирован вывод о необходимости разработки концептуальной модели воздействия имиджевой видеопродукции на конкурентоспособность предприятий сферы услуг, включающей структурирование корпоративного имиджа и систему показателей оценки эффективности на различных временных горизонтах. Итоги исследования могут послужить основой для принятия управленческих решений в области маркетинговых коммуникаций предприятий сферы услуг.

Ключевые слова

имиджевая видеопродукция, корпоративный имидж, предприятия сферы услуг, конкурентоспособность, информационная асимметрия, визуализация услуг, маркетинговые коммуникации, оценка эффективности видеоконтента

Список литературы

  1. Абрамов С.С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. 2011. № 1. С. 1–7.
  2. Киселева И.А., Искаджян С. О. Сфера услуг как основа развития современной экономики // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2013. № 46. С. 16–20.
  3. Газизов И. Ф. Сущность имиджа организации // Молодежь и XXI век — 2024: сборник научных статей 13‑й Международной молодежной научной конференции. Курск, 2024. С. 74–78.
  4. Горчакова Р. Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2012. № 2(22). С. 185–192.
  5. Молчанова Н. В. Формирование имиджа организации социально-культурной сферы как эффективный инструмент конкурентоспособности // Педагогический ИМИДЖ. 2021. № 3(52). С. 335–344.
  6. Дунаев М.Д. Инструменты и подходы к формированию имиджа организаций в сфере услуг // Russian Journal of Management. 2024. № 4. С. 247–259.
  7. Кузьмина О. Г. Формирование имиджа бренда в интернет-пространстве: социолингвистические и социально-психологические технологии // Вопросы теории и практики журналистики. 2015. № 4. С. 431–440.
  8. Келейникова С.В., Чиранова Т. И. Управление формированием имиджа организации // Инновации и инвестиции. 2019. № 9. С. 378–384.
  9. Хегай Н.В., Дубова Ю. И. Теоретические основы формирования имиджа в современном интернет-пространстве // Вестник науки. 2025. № 6(87). С. 301–307.
  10. Германчук А.Н., Войтюк-ЧенакалМ.В.Концептуальный подход к развитию маркетинговых коммуникаций на основе видеомаркетинга // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. 2022. № 11. С. 131–137.
  11. Будрин А.Г., Соловьева Д. В., Голякова М. Д., Кондакова В. А. Визуальные и аудиальные нестандартные коммуникации брендов на основе концепции эмоционального маркетинга // Практический маркетинг. 2022. № 5(302). С. 25–34.
  12. Мусина Ж.А., Каримова Г. С., Оспанов Г. Х., Уразалинова Г. Р. Теоретические основы визуальной коммуникации в рекламе // In The World Of Science and Education. 2025. № 15. С. 30–33.
  13. Как МТС и i.com сделали бренд ближе к молодёжи [Электронный ресурс] // Sostav.ru. 2025. URL: https://www.sostav.ru/publication/kak-mtsi-i-com-sdelali-brend-blizhe-k-molodezhi‑78230. html (дата обращения: 03.11.2025).
  14. Кейс «Магнит», МТС Ads и OMD OM Group: как big data помогла найти аудиторию в Telegram Ads [Электронный ресурс] // Sostav. ru. 2024. URL: https://www.sostav.ru/publication/ rost-prodazh-magnit-mts-omd‑68147.html (дата обращения: 03.11.2025).
  15. Как увеличить долю рынка и сэкономить 64% медиабюджета: кейс Mera by Okkam и «Останкино» [Электронный ресурс] // Sostav.ru. 2025. URL: https://www.sostav.ru/publication/uvelichitdolyu-rynka-i-sekonomit‑64‑mediabyudzhe ta‑75074.html (дата обращения: 03.11.2025).
  16. Поляков В.А., Романова М. М. Оценка экономической эффективности маркетинговых коммуникаций по соотношению доходы / расходы // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2013. Т. 7, № 1. С. 156–161.
  17. Фролова Л.В.Методика оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2014. № 5. С. 102–106.