УДК 338.64
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.03.11.020

Авторы

Амир Пархудинович Бийбулатов,
Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва, Россия

Аннотация

В статье исследуется экосистемный подход как современная модель интеграции инновационных технологий в гостиничном бизнесе. Обосновано, что развитие гостиничных предприятий в условиях цифровой трансформации, высокой конкуренции и изменения потребительских ожиданий требует согласованного внедрения цифровых, сервисных, маркетинговых, аналитических и управленческих решений. Раскрыто содержание экосистемного подхода, при котором сайт гостиницы, системы бронирования, CRM, чат-боты, инструменты digital-маркетинга, 3D-визуализация, системы управления доходами и аналитические сервисы рассматриваются как взаимосвязанные элементы единой среды создания ценности. Показано, что фрагментарное применение инноваций снижает результативность цифровизации, усложняет управление клиентским опытом и ограничивает возможности персонализации гостиничного сервиса. Особое внимание уделено направлениям интеграции инновационных технологий в гостиничную экосистему, включая digital-маркетинг, электронные продажи и бронирование, цифровую визуализацию гостиничного продукта, специализированные услуги, управление доходами, аналитику и управленческую координацию. Сформулированы рекомендации по применению экосистемного подхода к внедрению инновационных технологий в гостиничном бизнесе. Эти рекомендации основаны на аудите технологической среды, формировании единого цифрового контура, ориентации инноваций на клиентский путь, закреплении организационной ответственности, развитии системы показателей эффективности и повышении цифровых компетенций персонала. Сделан вывод о том, что экосистемная интеграция инновационных технологий выступает значимым условием повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий, устойчивости их развития и качества клиентского опыта.

Ключевые слова

экосистемный подход, инновационные технологии, гостиничный бизнес, гостиничная экосистема, цифровая экосистема, digital-маркетинг, системы бронирования, клиентский опыт, управление доходами

Список литературы

  1. Бондаренко Е.И., Бондаренко Д.В. Digital-маркетинг в сфере гостеприимства // Глобальные вызовы: природа, общество, технологии : сборник научных трудов Международной научной конференции, посвященной 90-летию факультета географии, геоэкологии и туризма Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. – Симферополь, 2024. – С. 299–305.
  2. Копытина Е.В., Егорова Т.В. Отечественный гостиничный бизнес в условиях новой рыночной реальности // Микроэкономика. – 2025. – № 3. – С. 52–63.
  3. Макринова Е.И., Золотарева Е.О., Симонова Т.Ю. Развитие каналов и инструментария электронной коммерции в отечественном гостиничном бизнесе в условиях санкционных ограничений // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2025. – № 2 (111). – С. 9–18.
  4. Мелконян М.О. Анализ концептуальных подходов к применению экосистемных моделей управления развитием гостиничного бизнеса // Актуальные исследования. – 2024. – № 51-2 (223). – С. 49–53.
  5. Погорелов Н.В., Борисова Е.А. Проблема выбора и адаптации систем управления доходами: сравнительный анализ отечественных и зарубежных решений для гостиничного бизнеса // Академическая наука. – 2026. – № 1. – С. 32–36.
  6. Попов Е.В., Симонова В.Л., Ли Е.В. Показатели трансакционной ценности экосистемных цифровых взаимодействий в гостиничном бизнесе // Прикладные экономические исследования. – 2025. – № 6. – С. 165–177.
  7. Попов Е.В., Симонова В.Л., Ли Е.В. Эффективность развития трансакционной ценности экосистемных цифровых взаимодействий // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2026. – Т. 8, № 2 (167). – С. 213–227.
  8. Рыбакова В.В. Устойчивое развитие гостиничной сферы: от макроэкономического управления до экосистемных решений // Общество и личность: идеи гуманизма в теории и практике образования (памяти профессора Е.Н. Шиянова) : материалы XIII Всероссийской научно-практической конференции. – Ставрополь, 2025. – С. 225–229.
  9. Салихова Г.К., Баль Н.В. Концепция и анализ ключевых параметров цифровой экосистемы гостиничного предприятия // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2025. – Т. 19, № 2. – С. 111–120.
  10. Сердечников С.И., Ахмедов Т.Н. Построение модели развития и продвижения MICE-услуг на предприятиях гостиничного хозяйства в условиях высокой конкуренции // Russian Economic Bulletin. – 2025. – Т. 8, № 2. – С. 142–149.
  11. Сердюкова Н.К. Развитие предприятий индустрии туризма и гостеприимства территорий в рамках экосистемного подхода // Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса : материалы VI Всероссийской научно-практической конференции. – Москва, 2023. – С. 262–272.
  12. Сердюкова Н.К., Сердюков С.Д. Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15, № 4.
  13. Тесалов С.Е., Сердюкова Н.К. Исследование цифровых инструментов проектирования и продвижения гостиничных услуг в контексте экономики впечатлений // Финансовый менеджмент. – 2024. – № 2. – С. 242–251.
  14. Туриева А.С., Лямин Б.М., Янчевская М.Ю. Совершенствование маркетинговой модели гостиничной сети в условиях цифровой трансформации // Экономические науки. – 2025. – № 244. – С. 428–436.