УДК 338.46
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.03.03.022

Авторы

Артур Викторович Кучумов,
Любовь Викторовна Хорева,
Алексей Владимирович Таран,
Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербург, Россия

Аннотация

В статье рассмотрены противоречия между высокими темпами цифровизации российского бизнеса и низкой степенью интеграции внедряемых цифровых решений в сфере гостиничного бизнеса; дана характеристика понятий «трансфер технологий», «трансфер цифровых технологий», «экосистема бизнеса»; кратко описано состояние российского гостиничного рынка, показано, что он находится на стадии роста; охарактеризованы существующие системы управления отелем и приведён перечень сервисов для индустрии гостеприимства, представленных сегодня на российском рынке; дана структура типов барьеров на пути трансфера цифровых технологий в гостиничном бизнесе, среди которых выделены такие группы как финансовые, управленческие, технологические, кадровые и психологические барьеры; акцентировано внимание на том, что кадровые барьеры являются основными факторами, препятствующими эффективному внедрению цифровых решений. Авторами предложено два направления повышения эффективности трансфера цифровых технологий в гостиничном бизнесе, а именно: во-первых, дифференцированный подход к выбору цифровых сервисов в зависимости от масштаба предприятия (малые, средние предприятия, крупные гостиницы и сети), дано три варианта набора цифровых сервисов для предприятий разного размера; во-вторых, обоснован поэтапный алгоритм внедрения цифровых сервисов в гостиничном бизнесе. Эмпирической базой являются статистические данные Росстата, аналитические отчеты консалтинговых агентств, практический опыт внедрения цифровых решений и систем в российских гостиничных сетях.

Ключевые слова

трансфер технологий, цифровая трансформация, гостиничный бизнес, цифровые компетенции, квалификация персонала, экосистема бизнеса

Список литературы

  1. Анализ рынка гостиничных услуг России в 2024 году [Электронный ресурс] // Центр экономики рынков. URL: https://researchcenter.ru/ (дата обращения: 05.10.2025).
  2. Береснева Л.А. Современные тренды и перспективы развития гостиничного бизнеса в Российской Федерации // Интеллектуальные ресурсы – региональному развитию. 2023. № 1. С. 276–285.
  3. В России растет количество гостиниц [Электронный ресурс] // BFM.ru. 2025. URL: https:// www.bfm.ru/ (дата обращения: 30.10.2025).
  4. Валиев К.Ш., Хорева Л.В. Направления взаимодействия сервисных компаний с маркетплейсами в условиях цифровой трансформации // Вестник индустрии гостеприимства: международный научный сборник. СанктПетербург: Изд-во СПбГЭУ, 2025. С. 13–20.
  5. Верховский Н., Соболев С. Цифровые неудачники: почему диджитал-трансформации заканчиваются провалом [Электронный ресурс] // Технологии: Управление инновациями. Портал Big-i.ru. 2020. 6 апреля. URL: https://big-i.ru/ tekhnologii/upravlenie-innovatsiyami/827263/ (дата обращения: 08.02.2026).
  6. Внутренний туризм пошел в гору [Электронный ресурс] // Коммерсантъ. 2026. 17 февраля. URL: https://www.kommersant.ru/ doc/8440782 (дата обращения: 20.02.2026).
  7. Гостиничные услуги (рынок России) [Электронный ресурс] // TAdviser. URL: https:// www.tadviser.ru/ (дата обращения: 30.10.2025).
  8. Гостиничный бизнес в России вырос на 5% [Электронный ресурс] // Bnovo. 2025. URL: https://bnovo.ru/ (дата обращения: 30.10.2025).
  9. Игошин А.А. Методологическая основа цифровой трансформации бизнеса // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2025. № 2. С. 122–129. – DOI 10.24143/2073-5537- 2025-2-122-129.
  10. Исмагилова Л.А., Галимова М.П., Гилева Т.А. Проектирование цифровой платформы трансфера технологий: методология и функционал // Инновационная деятельность. 2020. № 4(55). С. 53–65.
  11. Как изменятся зарплаты айтишников в 2026 году [Электронный ресурс] // РБК Life. 2026. 11 января. URL: https://www.rbc.ru/life/news/ 695241d59a79474610e80e31 (дата обращения: 02.02.2026).
  12. Кучумов А.В. Цифровая трансформация системы социального инвестирования в сервисной экономике: новые вызовы и стратегические перспективы // Технико-технологические проблемы сервиса. 2026. № 1(75). С. 110–113.
  13. Кучумов А.В., Хорева Л.В., Шраер А.В. Трансформация пути современного потребителя туристских услуг в фиджитал-среде // Профессорский журнал. Серия: Рекреация и туризм. 2023. № 4(20). С. 50–59. – DOI 10.18572/2686- 858X-2023-2.0-4-50-59.
  14. Мельников А.С., Калабина Е.Г. Барьеры распространения цифровых технологий в деятельности российских компаний: причины и последствия // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2024. Т. 21, № 6(138). С. 33–45. – DOI 10.2168/2413-2829-2024-6-33-45.
  15. Дехтярь Г.М., Верна В.В., Прохорова О.В., Хохлов И.Ю. Механизмы удержания персонала в индустрии гостеприимства: критический анализ и инструментарий // Сервис в России и за рубежом. 2023. Т. 17, № 1(103). С. 156– 167. – DOI 10.5281/zenodo.7806887.
  16. Нестеров А.А. Повышение эффективности трансфера технологий посредством учета уровней готовности технологий и зрелости интероперабельности взаимодействующих организаций // Вестник СПбГУТ. 2024. Т. 2, № 2. С. 2.
  17. Овсянников В.О. Цифровая трансформация предпринимательской среды: влияние на развитие малого и среднего бизнеса // Научный журнал «Менеджер». 2025. № 4(110). С. 48– 56. – DOI 10.5281/zenodo.15196183.
  18. Павлюченков И.В. Бизнес-экосистемы: эволюция концепции и практическая реализация в российской экономике // Экономика и управление: проблемы, решения. 2025. Т. 12, № 4(157). С. 5–10. – DOI 10.36871/ ek.up.p.r.2025.04.12.001.
  19. Пашнина Д.К. Особенности применения технологий цифровой экономики в гостиничном бизнесе // National Science Journal. 2023. № 5. С. 46–50.
  20. Рынок гостиничной недвижимости в России 2024–2025. Часть 1 [Электронный ресурс] // WTC Moscow. URL: https://wtcmoscow.ru/ (дата обращения: 05.10.2025).
  21. Трансфер цифровых технологий. Общие положения: СТБ 2726-2025 [Электронный ресурс]: дата введ. 2025-07-01 / разработан Открытым акционерным обществом «Гипросвязь» (ОАО «Гипросвязь»). Минск: Госстандарт, 2025. URL: https://ips3.belgiss.by/ TnpaDetail.php?UrlId=724688 (дата обращения: 09.06.2025).
  22. Устинова Л.Н., Макаров А.М., Бритвина В.В. Модель цифровой трансформации инновационной экосистемы на основе технологической платформы // π-Economy. 2022. Т. 15, № 4. С. 110–122. – DOI 10.18721/JE.15408.
  23. Ушаков Р.Н. К вопросу о развитии гостиничного предприятия в эпоху цифровизации // Сервис plus. 2025. Т. 19, № 2. С. 98–104. – DOI 10.5281/zenodo.16431869.
  24. Туризм [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики. URL: https://rosstat.gov.ru/statistics/turizm (дата обращения: 20.02.2026).
  25. Цифровая трансформация отелей. Между прорывом и уязвимостью [Электронный ресурс] // IT-World. 2025. URL: https://www. it-world.ru/ (дата обращения: 04.10.2025).
  26. Moore J. Predators and Prey: a New Ecology of Competition // Harvard Business Review. 1993. Vol. 71, No. 3. P. 75–86.
  27. Maimina E., Puzynya T., Grishina T. [et al.] New professions emerging out of the development of robotics [Electronic resource] // Espacios. 2019. Vol. 40, No. 10. P. 16. URL: https://www.revistaespacios.com/a19v40n10/a19v40n10p16. pdf (дата обращения: 18.10.2025).