УДК 338.242.2
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.03.08.003

Авторы

Татьяна Николаевна Кошелева,
Санкт-Петербургский университет технологии управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия; Санкт-Петербургский университет гражданской авиации имени гл. маршала авиации А.А. Новикова, Санкт-Петербург, Россия
Олег Григорьевич Смешко,
Санкт-Петербургский университет технологии управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия
Кулькова Инна Анатольевна,
Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт экономики Уральского отделения Российской академии наук, Екатеринбург, Россия

Аннотация

Авторы предложили программно-виртуальный и прогнозно-дуальный управленческие подходы к управлению модернизацией цифрового технологического развития сервисных предприятий с учетом региональных инновационных приоритетов обслуживания, выбор из которых предложено осуществлять на основе алгоритма предпочтения наиболее выгодного управленческого подхода с применением технологий искусственного интеллекта. Предложен авторский подход к понятию «социально-государственное партнерство в сфере сервисного обслуживания». Выявлены внешние (с соблюдением принципов социальной и этической безопасности) и внутренние факторы (с соблюдением принципов кросс-функционального виртуально-реального инвестиционного участия и принципа учёта технических возможностей по построению прогнозных вариантов и обоснования выбора их реализации), определяющие возможность реализации приоритетных региональных проектов цифровизации сервисного обслуживания. Предложены формы реализации модели социально-государственного партнерства (концессионная, инвестиционная и венчурная модель). Обоснован выбор модели реализации социально-государственного партнерства с учётом предложенных управленческих технологий формирования возможных трансформаций направлений региональных инновационных приоритетов обслуживания (цифровые экосистемы социальной направленности и управление социальными рисками транспортной и этической безопасности). Предложены основные принципы (социальной адаптивности к возможностям виртуальных помощников и виртуальной ситуационности во взаимоотношениях и в решении возникающих проблем с виртуальными помощниками) и методы (инфраструктурно-обеспечивающие и краудфандинго-инвестиционные) управления формированием модели социально-государственного партнерства.

Ключевые слова

управление модернизацией, управленческие технологии, цифровое технологическое развитие, региональные инновационные приоритеты, сервисные предприятия, управленческие подходы к управлению, социально-государственное партнерство, цифровые экосистемы, модель реализации социально-государственного партнерства, виртуальные помощники, технологии искусственного интеллекта

Список литературы

  1. Аверин К.Л., Кошелева Т.Н., Елкина О.С. Об использовании аналитики больших данных для управления человеческими ресурсами в организации // Экономика и управление. – 2024. – Т. 30. – № 5. – С. 575–583.
  2. Аверкина Е.В., Кошелева Т.Н. Экосистемный подход в рамках формирования интегрированно-информационной системы в технологии управления сервисным обслуживанием на транспорте // Экономика, предпринимательство и право. – 2025. – Т. 15. – № 5. – С. 3331–3348.
  3. Бабич А.А. Правовое регулирование государственно-частного партнерства в области охраны окружающей среды : автореферат дис. … канд. юрид. наук. – М., 2021. – URL: https:// izak.ru/upload/iblock/e82/Avtoreferat-A.A.- Babich-.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
  4. Бирюкова А.В., Кошелева Т.Н. Подходы к интегрированным информационным системам в процессе управления сервисным обслуживанием на транспорте // Теория и практика управления в современных условиях : Сборник научных трудов по итогам IV Международной научно-практической конференции. – Санкт-Петербург, 2025. – С. 377–381.
  5. Бургонов О.В., Голубецкая Н.П., Артемьев А.Г. Теоретические подходы к формированию архитектуры экономических систем в цифровом пространстве // Журнал правовых и экономических исследований. – 2023. – № 2. – С. 288–293.
  6. Грозовская Е.В., Кошелева Т.Н. Подходы к трансформации бизнес-модели организаций сервисного обслуживания на транспорте // Экономика, предпринимательство и право. – 2024. – Т. 14. – № 9. – С. 5177–5190.
  7. Грозовская Е.В., Кошелева Т.Н. Методические подходы к ускорению цифровых изменений и внедрению технологий искусственного интеллекта в процессе сервисного обслуживания в транспортной сфере // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – Т. 13. – № 9. – С. 3381–3396.
  8. Организационная трансформация: что это и как добиться успеха [Электронный ресурс]. – URL: https://andchange.ru/blog/ organizacionnaja-transformacija-chto-jeto-i-kakdobitsja-uspeha (дата обращения: 28.03.2026).
  9. Лучшие практики реализации проектов государственно-частного партнерства в социальной сфере [Электронный ресурс]. – URL: https:// invest.alregn.ru/upload/iblock/dbf/dbfbb70a7460ec17dc60851311c5563d.pdf (дата обращения: 26.03.2026).
  10. Костин Г.А., Кошелева Т.Н. Цифровая трансформация сетевых транспортных структур сферы услуг с учетом национальных приоритетов по формированию экономики предложения // Проблемы экономического, социально-психологического и образовательного характера сервисной деятельности на транспорте – 24. – Санкт-Петербург, 2024. – С. 17–20.
  11. Кошелева Т.Н. Подходы к исследованию инновационных моделей в развитии инфраструктуры сферы сервисного обслуживания на транспорте // Творчество и бизнес : Материалы II Международной научной конференции. – Ростов-на-Дону – Таганрог, 2025. – С. 23–30.
  12. Ксенофонтова Т.Ю., Прокопенков С.В., Юдин Д.С. Современные тренды и векторы перспективного развития российских регионов в условиях санкционных ограничений. – Санкт-Петербург, 2024. – 86 с.
  13. Ксенофонтова Т.Ю., Гуляева О.А., Кошелева Т.Н. Управление дистрибуцией межрегиональных цепей поставок в рамках взаимодействия с технологиями искусственного интеллекта // Бюллетень результатов научных исследований. – 2024. – № 1. – С. 96–106.
  14. Ксенофонтова Т.Ю., Шумакова И.А., Камышанченко Е.Н. Подходы к развитию маркетингового потенциала территорий на примерах регионов России, ближнего и дальнего зарубежья // Экономика устойчивого развития. – 2025. – № 4 (64). – С. 101–104.
  15. Kosheleva T.N., Mordovets V.A., Novoselov A.V. Formation of a technological model as an information system form of the ecosystem // Finance, Economics, and Industry for Sustainable Development (ESG 2023) : Proceedings of the 4th International Scientific Conference on Sustainable Development. – Cham, 2024. – С. 301–312.
  16. Отверченко Л.Ф., Кошелева Т.Н. Подходы к механизму управления процессом формирования модели устойчивого развития сервисной организации в условиях становления цифровой реальности // Глобальные тенденции развития сервиса в гражданской авиации в современном мире – 2024 : Сборник статей научно-практической конференции. – Санкт-Петербург, 2025. – С. 28–33.
  17. Пикинская М.В., Григорьева Я.В. Методика формирования системы информационной поддержки субъектов социального партнерства : учебно-методическое пособие. – Сургут: Изд-во бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Методический центр развития социального обслуживания», 2015. – 52 с. – URL: https:// depsr.admhmao.ru/upload/iblock/626/inform.- podderzhka.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
  18. Синцова Е.А., Смешко О.Г. Цели устойчивого развития в российских регионах: процессы их формирования и внедрения // Экономика и управление. – 2023. – Т. 29. – № 8. – С. 871– 881.
  19. Тютюкина Е.Б. Модели государственно-частного партнерства и влияние факторов на их использование в России // Экономика, предпринимательство и право. – 2024. – Т. 14, № 8. – С. 4571–4586. – URL: https://1economic.ru/ lib/121462 (дата обращения: 28.03.2026).
  20. Фугалевич Е.В., Смешко О.Г. Оценка эффективности управления пространственным развитием (муниципальный и региональный уровни) // Вестник экономики, права и социологии. – 2023. – № 4. – С. 124–129.
  21. Хафизова К.Н. Социальное партнерство как механизм взаимодействия государства, бизнеса и общественности в современной России. – URL: https://docs.360.yandex.ru/docs/view?tm= 1774712677&tld=ru&lang=ru&name=Хафизова%20КН.%20Социальное%20партнерство%20 как%20механизм%20взаимодействия%20государства.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
  22. Хафизова К.Н. Механизм социального партнерства на современном этапе. – URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/mehanizm-sotsialnogopartnerstva-na-sovremennometape?ysclid=mnai4hdsut999383812 (дата обращения: 28.03.2026).
  23. Цуканова О.А., Торосян А.А. Система ключевых показателей эффективности предприятия в условиях его автоматизации и цифровой трансформации // Журнал правовых и экономических исследований. – 2023. – № 3. – С. 382–387.