УДК 338.2:004
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.04.14.035

Авторы

Александр Александрович Графов,
Вера Александровна Федотова,
Андрей Владимирович Солдатов,
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Санкт-Петербург, Россия

Аннотация

В условиях нарастающей цифровой трансформации российских компаний и укрупнения портфеля проектов по автоматизации возрастает потребность в обоснованном выборе бизнес‑процессов для цифровизации, основанном на количественной оценке ожидаемого эффекта.
Целью исследования является разработка и апробация методики количественной оценки потенциала цифровизации бизнес‑процессов на основе интегрального индекса, позволяющего ранжировать процессы по приоритетности автоматизации и прогнозировать изменения ключевых показателей эффективности. Методологическую основу работы составили процессный и реинжиниринговый подходы, системный анализ, моделирование бизнес‑процессов в нотации BPMN, сравнительный анализ показателей.
Результаты. Разработан интегральный индекс потенциала цифровизации (ИПЦ), учитывающий относительное сокращение времени выполнения процесса, частоту его запуска и ожидаемое снижение доли ошибок, при одновременном использовании оценки формализуемости как критерия пригодности процесса к автоматизации. Апробация методики на примере компании сферы услуг показала, что приоритетная цифровизация процессов с высоким значением ИПЦ (согласование договоров, учет рабочего времени, формирование отчетности) обеспечила снижение операционных издержек на 22% за год, сокращение времени выполнения операций и многократное уменьшение доли ошибок. Выявлено, что наибольший эффект достигается для частых, формализуемых и ошибкоемких процессов, тогда как цифровизация уникальных и слабоструктурированных видов деятельности не даёт статистически значимых улучшений и может сопровождаться ростом транзакционных издержек.
Выводы. Предложенный индекс потенциала цифровизации может использоваться в практике управления как инструмент предварительного отбора и ранжирования бизнес‑процессов по приоритетности автоматизации, обоснования инвестиционных решений в области цифровой трансформации и интеграции соответствующих показателей в корпоративные системы управления эффективностью.

Ключевые слова

цифровизация; бизнес-процессы; эффективность организации; автоматизация; цифровая трансформация; индекс потенциала цифровизации

Список литературы

  1. Бобышев П.П., Жихарев А.Г., Гапицонов И.Ю. К вопросу цифровой трансформации организационно-деловых процессов // Научный результат. Информационные технологии. 2024. № 4. С. 4–10. DOI: 10.18413/2518-1092-2024-9-4-0-1.
  2. Василенко Н.В., Румянцева А.Ю. Российская экономика в условиях институциональной трансформации перехода к многополярному миру // Экономика и управление. – 2023. – Т. 29, № 10. – С. 1164–1177. DOI: 10.35854/1998-1627-2023-10-1164-1177.
  3. Дадаева Б.Ш., Османова А.М. BPM-система как инструмент управления бизнес-процессами компании // Журнал прикладных исследований. 2022. № 11. С. 770–775. DOI: 10.47576/2712-7516_2022_11_9_770.
  4. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. – Москва : ДМК-АйТИ, 2004. – 328 с.
  5. Келарев В.В., Виноградова М.С. Систематизация и автоматизация бизнес-процессов как основа для построения цифровых платформ управления крупными и средними предприятиями страны // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2022. № 4. С. 160–165. DOI: https://doi. org/10.22394/2079-1690-2022-1-4-160-165.
  6. Кошелева Т.Н., Мордовец В.А. Система управления инновационной деятельностью на предприятиях в рамках комплексной цифровизации // Инновации. – 2023. – № 1(291). – С. 90–94. DOI: 10.26310/2071-3010.2023.291.1.011.
  7. Мерзлов И.Ю., Шилова Е.В., Санникова Е.А., Сединин М.А. Комплексная методика оценки уровняцифровизации организаций // ЭПП. 2020. № 9. С. 2379–2396. DOI: 10.18334/epp.10.9.110856.
  8. Мордовец В.А., Графов А.А., Варламов Г.В. Управление рисками информационной безопасности // Экономика и управление. – 2025. – Т. 31, № 1. – С. 72–82. DOI: 10.35854/1998-1627-2025-1-72-82.
  9. Репин В.В. Бизнес-процессы : моделирование, внедрение, управление. – 2-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 507 с.
  10. Сидельникова В.Д., Овсянникова А.В. Моделирование бизнес-процессов в организациях // Вестник евразийской науки. – 2025. – Т. 17, № s1. – URL: https://esi.todav/PDF/91FAVN125.pdf.
  11. Смешко О.Г., Мордовец В.А., Варданян Э.О. Цифровые инструменты как ключевой элемент технологии управления человеческими ресурсами в условиях цифровой трансформации // Экономика и управление. – 2024. – Т. 30, № 1. – С. 35–42. DOI: 10.35854/1998-1627-2024-1-35-42.
  12. Таюрская И.С. Теоретические и практические аспекты создания цифрового двойника организации // Экономика и управление. – 2025. – Т. 31, № 4. – С. 430–441. DOI: 10.35854/1998-1627-2025-4-430-441.
  13. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе ; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2011. – 288 с.
  14. Elkina O.S. Management of the innovation potential of the organization: the role of values and managerial innovations. – St. Petersburg: St. Petersburg Scientific-Educational Consulting Center, 2025. – 60 p.
  15. Martynova E., Shcherbovich A. Digital transformation in Russia: Turning from a service model to ensuring technological sovereignty // Computer Law & Security Review. – 2024. – Т. 55. – С. 106075. DOI: 10.1016/j.clsr.2024.106075.