УДК 339.138
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.04.02.024

Авторы

Лидия Владимировна Рудакова,
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербург, Россия

Аннотация

В статье исследуется специфика совершенствования цифровой предпринимательской структуры с точки зрения трансформации ее CRM, ERP-системы и инноваций. Выявлено, что цифровые предпринимательские структуры постепенно внедряют передовые технологии для преобразования традиционных бизнес-процессов в автоматизированные на основании цифровых инструментов: для улучшения процесса принятия управленческих решений, для оптимизации бизнес-операций; для адаптации уникальных торговых предложений к актуальным потребностям клиентов. Научная новизна и практическая значимость работы заключается в разработке комплекса формул для расчета эффективности работы CRM и ERP-систем в цифровой предпринимательской структуре и эффективности инноваций. В работе приводится алгоритм оценки рисков, который помогает систематизировать и количественно оценить каждый вид риска при внедрении инноваций в цифровую предпринимательскую структуру.

Ключевые слова

предпринимательская структура, система управления, инновации, CRM-система, ERP-система, цифровизация, экономика данных, цифровое предпринимательство

Список литературы

  1. Быкова А.В. Анализ CRM-систем и формирование структуры архитектурного решения автоматизированной CRM-системы для машиностроительного производства / А. В. Быкова, А. В. Капитанов // Вестник МГТУ «Станкин». 2024. № 1(68). С. 129-137.
  2. Головцова И.Г., Рудакова Л.В., Анросенко Н.В. Формирование систем управления в условиях трансформации экономики. Монография. СПб.: Издательство СПбГЭУ, 2024. 164 с.
  3. Гумеров М. Ф. Особенности внедрения инновационных процессов и продвижения на рынок их результатов в современных условиях / М. Ф. Гумеров, В. А. Седая // Экономика и качество систем связи. 2023. № 4(30). С. 5-14.
  4. Егоров Р. С. Автоматизированная система управления предприятием на базе ERP и PLM систем / Р. С. Егоров // Региональные проблемы преобразования экономики. 2023. № 4(150). С. 179-186.
  5. Коптева Л. А., Рудаков М.А. Анализ рисков предпринимательских структур в цифровой экономике // Экономика и управление: проблемы, решения. 2024. Т. 4, № 5. С. 162–171.
  6. Рудакова Л.В. Системный метод управления рисками в предпринимательских структурах // Научно-практический теоретический журнал «Экономика и управление: проблемы, решения». М.: ИД «Научная библиотека». 2025. Т. 1, № 9. С.26-34.
  7. Рудакова Л.В. CRM – бизнес-стратегия системы управления предпринимательской структурой» // Научно-практический теоретический журнал «Экономика и управление: проблемы, решения». М.: ИД «Научная библиотека». 2023. Т.2, № 11. С.113-121.
  8. Сушкова О. В. Особенности применения искусственного интеллекта в сфере цифровой предпринимательской деятельности / О. В. Сушкова //Вестник Университета имени О.Е.Кутафина (МГЮА). 2023. № 8(108). С. 132-138.
  9. Трофимова Н.Н. Инновационные возможности и организационная гибкость в эпоху цифровой трансформации // Экономика и управление: проблемы, решения. 2024. Т. 7, № 12(153). С. 199-205.
  10. Усачев А. С. CRM-системы как основной инструмент цифрового менеджмента / А. С. Усачев // Вестник Таганрогского института управления и экономики. 2024. № 4(44). С. 46-49.