УДК 338.2
DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2026.06.06.003

Авторы

Даниил Владиславович Гельфонд,
Максим Александрович Коломеер,
Санкт-Петербургский Государственный Морской Технический Университет, Санкт-Петербург, Россия

Аннотация

В статье анализируется проблема оценки операционной эффективности компаний российского рынка Q-commerce в условиях перехода от интенсивного роста к зрелой конкуренции. Обосновано, что устойчивость участников рынка определяется не только масштабом деятельности, но и результативностью клиентской базы, складских и логистических процессов. На основе сравнительного бенчмаркинга пяти компаний за 2020–2024 гг. рассчитаны интегральные индексы, выделены три модели развития и сформирована эталонная модель операционной эффективности.

Ключевые слова

Q-commerce, операционная эффективность, бенчмаркинг, ключевые показатели, интегральные индексы, эталонная модель

Список литературы

  1. Андерсен Д.А. Стратегическое поведение российских компаний на рынке e-grocery // Научные исследования экономического факультета. Электронный журнал. 2023. Т. 15. № 2. С. 28–46. DOI: https://doi.org/10.38050/2078- 3809-2023-15-2-28-46.
  2. Бургонов О.В., Алмазов К.В. Формирование системы сбалансированных показателей для комплексной оценки эффективности системы управления организации // Экономика и управление. 2022. № 4. https://doi. org/10.35854/1998-1627-2022-4-340-350
  3. ВкусВилл. Операционные результаты и презентации для инвесторов, 2020–2024 [Электронный ресурс]. URL: https://vkusvill.ru/ investors (дата обращения: 25.05.2026).
  4. Гандюхина Е.М., Соловьева Ю.Н. Стратегии развития дополнительных услуг цифровых экосистем = Development strategies of additional services for digital ecosystems // Modern Economy Success. 2024. № 5. С. 303– 310. DOI: https://doi.org/10.58224/2500-3747- 2024-5-303-310.
  5. Герасименко В.В. Развитие рынка платформ e-commerce в России: структура, экспансия, тренды // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2021. Т. 21. № 2. С. 33–48. DOI: https://doi. org/10.38050/01300105202122.
  6. Гришков С.И. Разработка показателей комплексной оценки финансовой стратегии российских корпораций, работающих в сфере e-commerce в современных экономических условиях // Вестник евразийской науки. 2024. Т. 16. № 6. URL: https://esj.today/PDF/ 104ECVN624.pdf (дата обращения: 23.05.2026).
  7. Гурина М.А., Лесных Е.В., Владимирова С.В., Зубков С.Д. Обеспечение и управление качеством сервисных продуктов компаний на рынке e-grocery: тенденции, факторы и решения // Креативная экономика. 2022. Т. 16. № 2. С. 591–610. DOI: https://doi.org/10.18334/ ce.16.2.114281.
  8. Еремеев М.А., Мерзликин А.Б. Управление товарным бизнесом на принципах e-commerce // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2023. № 4. DOI: https://doi.org/10.23672/SAE.2023.55.88.001. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ upravlenie-tovarnym-biznesom-na-printsipahe-commerce (дата обращения: 31.05.2026).
  9. Еремин К.А., Суворова С.Д. Форматы «е-grocery» и «dark store»: развитие на потребительском рынке России // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. № 12-1. С. 235–238. DOI: https://doi.org/10.24411/2411- 0450-2020-11055.
  10. Пестов А.А. Стартап бизнеса доставки еды в цифровой экономике: тип услуги, организационно-управленческие аспекты (на основе кейс-стади ООО «Яндекс.Еда», ООО «Delivery Club») // Международный научно-исследовательский журнал. 2019. № 7-1 (85). DOI: https:// doi.org/10.23670/IRJ.2019.85.7.022.
  11. Рынок eGrocery в 2023 году: аналитика INFOLine // E-pepper.ru: сайт. 2023. URL: https://e-pepper.ru/blogs/news/rynok-egroceryv-2023-godu-analitika-infoline (дата обращения: 04.05.2026).
  12. Самокат. Пресс-релизы и коммуникационные материалы, 2020–2024 [Электронный ресурс]. URL: https://samo-kat.ru/press (дата обращения: 23.05.2026).
  13. Сбербанк. Финансовая отчётность группы по МСФО, 2020–2024 [Электронный ресурс]. URL: https://www.sberbank.com/ru/ investor-relations/groupresults (дата обращения: 23.05.2026).
  14. Шендо М.В., Свиридова Е.В. Тренды и перспективы развития сегмента e-grocery в современных условиях // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2023. № 1. С. 50–56. DOI: https://doi.org/10.24143/2073-5537-2023-1-50- 56. EDN: STRXCN.
  15. Яндекс. Финансовая отчётность по МСФО, 2020–2024 [Электронный ресурс]. URL: https://ir.yandex/financial-reports/ (дата обращения: 25.05.2026).
  16. Camp R.C. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance. London; New York: Routledge, 2024. DOI: https://doi.org/10.4324/9781003578871.
  17. Data Insight. E-grocery 2023: динамика рынка и поведение потребителей: аналитический отчёт [Электронный ресурс]. 2023. URL: https://datainsight.ru/eGrocery_november_2023 (дата обращения: 03.05.2026).
  18. Ozon Holdings PLC. Annual Reports and Form 20-F, 2020–2024 [Электронный ресурс]. URL: https://ir.ozon.com/financials/ (дата обращения: 23.05.2026).
  19. Pawar S. Restoring Unit Economics in Hyperlocal Grocery Delivery: A 90-Day Operational Turnaround Strategy Report // SSRN Electronic Journal. 2026. DOI: https://doi.org/10.2139/ssrn.6398358.
  20. Peirov O., Cherepanova N.V. Business process management in order fulfillment growth in e-commerce // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2025. № 70. С. 197–208. DOI: https://doi. org/10.17223/19988648/70/12.
  21. Ryadi W.T., Kurniasari F., Sudiyono K.A. Factors influencing consumer’s intention towards e-grocery shopping: An extended technology acceptance model approach // Economics, Management and Sustainability. 2021. Vol. 6. № 2. P. 146–159. DOI: https://doi.org/10.14254/ jems.2021.6-2.11.