УДК 338.46:004.8
DOI: 10.36871/k.i.n.2026.02.01.004

Авторы

Наталья Валерьевна Ващенко,
Оксана Олеговна Жук,
ФГБОУ ВО Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Россия

Аннотация

В статье представлено глубокое изучение стратегического влияния искусственного интеллекта на формирование конкурентных преимуществ в динамично меняющейся сфере услуг. Авторы аргументируют, что ИИ трансформирует не только операционные процессы, но и саму логику конкурентной борьбы, порождая качественно новые типы преимуществ, основанных на данных, интеллекте и адаптивности. В работе систематизировано воздействие различных ИИ-решений на традиционные компоненты конкурентоспособности, приводящее к созданию уникальных рыночных позиций. Предложены и обоснованы практические механизмы интеграции ИИ в систему стратегического управления, охватывающие оценку потенциала, выбор технологий, пилотное внедрение, развитие кадровых компетенций и непрерывный мониторинг. Данный комплексный подход обеспечивает предприятиям сферы услуг устойчивое конкурентное доминирование в условиях нарастающей цифровизации.

Ключевые слова

Искусственный интеллект, цифровые технологии, конкурентные преимущества, сфера услуг, цифровая трансформация, стратегическое управление, конкурентоспособность.

Список литературы

  1. Бессарабов В.О. Предпосылки развития предпринимательской деятельности и проблемы ее экономической безопасности в условиях цифровизации экономики / В. О. Бессарабов // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. – 2021. – № 1. – С. 12-23. – EDN IXCEOH.
  2. Ващенко Н.В. Научно-методологический подход к контролю процесса инновационной трансформации бизнес-моделей предприятий розничной торговли / Н. В. Ващенко, Е. С. Кравченко // Научный журнал «Менеджер». – 2025. – № 6(112). – С. 105-119. – DOI 10.5281/ zenodo.17284101.
  3. Жук О.О. Устойчивое развитие предприятий сферы услуг: взгляд через призму трансформационно-созидательной конкуренции / О. О. Жук // Актуальные проблемы интеграции Донецкой Народной Республики в экономико-правовое пространство Российской Федерации : Сборник научных трудов II Всероссийской научно-практической конференции, Мариуполь, 23 мая 2025 года. – Мариуполь: Мариупольский государственный университет им. А.И. Куинджи, 2025. – С. 11-17.
  4. Зайцева Н.П. Роль технологий искусственного интеллекта в цифровой трансформации экономики / Н. П. Зайцева, Н. Г. Стерхова, С. П. Зайцев // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2025. – № 3. – С. 139-144.
  5. Каращук О.С. Цифровая трансформация бизнес-моделей аграрного сектора — ключевая доминанта устойчивого развития экономики региона / О. С. Каращук, Е. С. Кравченко // Экономическая безопасность агропромышленного комплекса: проблемы и направления обеспечения : Сборник научных трудов II национальной научно-практической конференции, Киров, 02 марта 2022 года. – Киров: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Вятский государственный агротехнологический университет, 2022. – С. 121-124. – EDN UXJPJZ.
  6. Корнилов И.В. Влияние использования искусственного интеллекта на экономику и рынок труда / И. В. Корнилов, А. С. Поликарпов, Л. С. Медведева // Экономика и менеджмент: новые вызовы и возможности : Сборник научных трудов II Международной научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 22 февраля 2024 года. – Ростов-на-Дону: Донской государственный технический университет, 2024. – С. 161-164.
  7. Кравченко Е.С. Адаптивное управление конкурентоспособностью предприятия / Е. С. Кравченко, А. А. Скорик // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. — 2017. — № 6. — С. 42-47.
  8. Кравченко Е.С. Методология фреймового подхода к формированию стратегии развития предприятия / Е. С. Кравченко // Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право : Сборник научных трудов, Севастополь, 26-30 апреля 2017 года. — Севастополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2017. — С. 303-307.
  9. Кравченко Е.С. Некоторые аспекты оценки инновационности бизнес-модели предприятия / Е. С. Кравченко // Теория и практика коммерческой деятельности : Материалы XIX Международной научно-практической конференции, электронное издание, Красноярск, 21-24 мая 2019 года / Сибирский федеральный университет, Харбинский университет коммерции. — Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2019. — С. 865-868.
  10. Маркетинговый потенциал цифровой бизнес-среды на виртуальном рынке / Е. М. Азарян, Н. Ю. Возиянова, В. О. Бессарабов [и др.]. – Курск : ЗАО «Университетская книга», 2025. – 383 с. – ISBN 978-5-00261-596-4. – EDN APTFMJ.
  11. Смирнов Е.Н. Научное обоснование методического подхода к оценке конкурентной устойчивости предприятия / Е. Н. Смирнов // Экономика в социокультурном пространстве современности: проблемы, решения, прогнозы : Материалы X Международной научно-практической конференции, Владимир, 23 ноября 2023 года. – Владимир: АРКАИМ, 2023. – С. 281-285. – EDN DRAAWT.
  12. Смирнова К.Д. Методика ICEDRIPS-анализа влияния внешней среды на конкурентное поведение предприятий сферы телекоммуникационных услуг / К. Д. Смирнова // Экономика, предпринимательство и право. – 2024. – Т. 14, № 7. – С. 3683-3702. – DOI 10.18334/ epp.14.7.121387. – EDN MZJIHO.
  13. Цифровая экономика: искусственный интеллект и будущее цифровой экономики / А. О. Мурадова, М. Э. Серхенов, М. Рахманов, М. Оразмаммедов // Матрица научного познания. – 2023. – № 9-1. – С. 251-253.