УДК 336.71
Авторы
Аркадий Сергеевич Пантелеев
Московский финансово-юридический университет (МФЮА), Москва, Россия
Аннотация
Статья посвящена исследованию цифровой трансформации как ключевого механизма формирования устойчивых конкурентных преимуществ коммерческих банков. Переход к технологически насыщенной модели деятельности повышает гибкость управления, снижает операционные затраты и укрепляет позиции в условиях растущей рыночной конкуренции. Рассматриваются фундаментальные направления модернизации: внедрение интеллектуальных аналитических систем, развитие автоматизированных процессов, интеграция данных и повышение качества клиентского обслуживания. Особое внимание уделено роли искусственного интеллекта (ИИ) и цифровых платформ, изменяющих подходы к взаимодействию с пользователями и управлению рисками. Демонстрируется, что грамотное сочетание современных инструментов и компетентного персонала способствует долгосрочной устойчивости и повышению результативности банковского сектора.
Ключевые слова
цифровая трансформация, конкурентные преимущества, искусственный интеллект, клиентский сервис, экосистема
