УДК 336.018(045)
Авторы
Максим Владимирович Зеленов,
Тимур Михайлович Русецкий,
Северо-Кавказский федеральный университет, Ставрополь, Россия
Аннотация
В статье рассматривается проблема снижения мотивации страховых агентов на страховом рынке Российской Федерации в условиях цифровизации страховых услуг. Обосновано, что развитие онлайн-каналов продаж повышает доступность страховых продуктов, однако одновременно снижает роль страховых посредников и ограничивает консультационное сопровождение клиентов. В качестве направления решения предложена гибридная модель агентского сопровождения, предполагающая интеграцию страховых агентов в цифровые каналы продаж.
Ключевые слова
страховой рынок, страховые услуги страховые агенты, цифровизация страхования, онлайн-страхование
