УДК 316.774:364.63
Авторы
Ольга Николаевна Статьева
Смоленский государственный университет, Смоленск, Россия
Научный руководитель: Татьяна Викторовна Давыдова – кандидат экономических наук, доцент
Аннотация
В статье рассматривается влияние внутренних и внешних коммуникаций на общественное восприятие СОГБУ «Дрюцкий психоневрологический интернат». Показано, что имидж учреждения формируется через качество внутриорганизационного общения, характер взаимодействия с родственниками проживающих, информационную открытость и участие интерната в жизни местного сообщества. Сделан вывод о том, что устойчивая положительная репутация социального учреждения опирается на согласованность управленческих решений, этику повседневного общения и системную публичную коммуникацию.
Ключевые слова
имидж учреждения, внутренние коммуникации, внешние коммуникации, социальное обслуживание, общественное восприятие, психоневрологический интернат
