УДК 004.9

Авторы

А.А. Колесник

Аннотация

В данной статье рассматривается, как правильно организовать CRM систему в компании, обоснованно необходимость внедрение CRM-систем.

Ключевые слова

СRM, бизнес-процессы, воронка продаж, информационные технологии.