УДК 004.8:336.71
DOI: 10.36871/2618-9976.2025.10.005
Авторы
Любовь Павловна Сажнева,
Кандидат экономических наук, доцент факультета технологического менеджмента и инноваций, национального исследовательского университета (НИУ) ИТМО
Светлана Александровна Олехнович,
Кандидат экономических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальноэкономических наук Высшей школы печати и медиатехнологий СанктПетербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна
Аннотация
В статье рассматриваются функциональные возможности и преимущества применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации операционных бизнеспроцессов коммерческих банков. Представлены конкретные кейсы и статистические данные, подтверждающие экономический и операционный эффекты внедрения технологий ИИ в банковском секторе, демонстрирующие значительное сокращение времени обработки операций, уменьшение операционных затрат и повышение качества клиентского обслуживания. Представленные перспективы развития технологий ИИ в банковской сфере открывают новые возможности для повышения эффективности банковских операций, улучшения клиентского опыта, повышения уровня безопасности и создания инновационных продуктов и услуг, что способствует устойчивому росту и конкурентоспособности финансовых организаций.
Ключевые слова
искусственный интеллект
технологии ИИ
оптимизация
бизнеспроцессы
операционные процессы
автоматизация
конкурентоспособность банка
