УДК 004.738:004.36:654
DOI: 10.36871/2618-9976.2025.12–3.006
Авторы
Алексей Леонидович Ткаченко,
Кандидат технических наук, доцент кафедры информатики и информационных технологий, Калужский государственный университет им. К. Э. Циолковского, Калуга, Россия
Ислам Виситович Балиев,
Кандидат философских наук, доцент кафедры теории и технологии социальной работы, ФГБОУ ВО «Чеченский государственный университет им. А. А. Кадырова», Грозный, Россия
Лейсан Замиловна Музалевская,
Ассистент, кафедра гуманитарных дисциплин и иностранных языков, Казанский Кооперативный Институт Российского Университета Кооперации, Казанский авацианный технологический колледж, Казань, Россия
Аннотация
В статье рассмотрены технологические аспекты проектирования телекоммуникационных модулей для онлайн-консультаций в социальной работе. Проанализированы требования к архитектуре системы, пропускной способности каналов связи, показателям задержки и вариации, безопасности передачи данных, а также к обеспечению доступности для различных категорий пользователей. Приведены расчетные модели оценки качества обслуживания и надежности, обоснованы подходы к шифрованию, управлению нагрузкой и интеграции с существующими информационными системами социальных служб. Обозначены направления дальнейшего развития телекоммуникационной инфраструктуры в контексте цифровизации социальной помощи.
Ключевые слова
онлайн-консультации
социальная работа
телекоммуникационные модули
задержка
пропускная способность
Список литературы
[1] Ахмаров А. В. Модели софинансирования социальных страховых программ: сравнительный анализ и перспективы для России / А. В. Ахмаров, А. М. Мамаева, К. Д. Шахдуллаев // Экономика и управление: проблемы, решения.—2025.—Т. 11, № 3(156).— С. 211–217.—DOI 10.36871/ek.up. p. r.2025.03.11.022.—EDN AYUZOK.
[2] Высоцкая И. В. Дистанционное обучение и цифровые возможности для пожилых людей в России // International Research Journal. 2023. № 7 (133). С. 1–9.
[3] Ибрагимова З. М. Использование чат-ботов в образовательном процессе / З. М. Ибрагимова, А. Л. Ткаченко, М. А. Джамалдинова // Педагогический журнал.—2022.—Т. 12, № 6–2.—С. 741–746.—DOI 10.34670/AR.2022.98.45.029.—EDN OYWICR.
[4] Камышова Е. В. Технологии социальной работы как инструмент преодоления социальной эксклюзии многодетных семей в современной России // International Research Journal. 2024. № 1 (139). С. 12–20.
[5] Кузнецова А. А., Семелёва Е. В., Ляпина С. А. Телекоммуникационные системы телемедицинских услуг в исправительных учреждениях // International Research Journal. 2025. № 3 (153). С. 108–115.
[6] Куприянова Н. Е., Валеева Н. С. Особенности подготовки специалистов по социальной работе в эпоху цифровой трансформации общества // Вестник Самарского университета. История, педагогика, филология. 2024. Т. 30. № 2. С. 62–68.
[7] Лугуева А. С. Роль социального контракта в формировании финансовой самостоятельности малоимущих семей / А. С. Лугуева, А. В. Ахмаров, У. Ш. Гаджиева // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2025. — Т. 11, № 3(156). — С. 94–99. — DOI 10.36871/ek.up. p. r.2025.03.11.010.—EDN IZLNMG.
[8] Петровская Ю. А. Информатизация социальной работы: анализ практики в Республике Карелия // Научный результат. Социология и управление. 2023. Т. 9. № 3. С. 1–14.
[9] Степанова Т. А. Преимущества и трудности психологического консультирования онлайн // Transactional Analysis in Russia. 2023. Т. 3. № 2. С. 42–45.
[10] Ткаченко А. Л. Анализ современных платформ бизнес-аналитики / А. Л. Ткаченко, Р. О. Голубков // Калужский экономический вестник. — 2021. — № 3. — С. 48–51. — EDN CBRSDO.
[11] Холостова Е. И. Социальная работа: учебник для вузов. 2‑е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2023. 755 с.
