УДК 330.32
DOI: 10.36871/26189976.2026.03-4.002

Авторы

Бекхан Сулиманович Мальсагов,
Чеченский государственный университет имени А.А. Кадырова, Грозный, Россия
Расул Ризванович Садулаев,
Московский технический университет связи и информатики, Москва, Россия
Ильяс Абубакарович Джабраилов,
МАДИ Московский автомобильно-дорожный государственный университет, Москва, Россия

Аннотация

В статье исследуется роль информационных технологий как ключевого инструмента модернизации и развития бизнес-процессов в условиях цифровой экономики, что представляет собой актуальную проблему современного менеджмента, поскольку стремительное развитие цифровых технологий требует от компаний не просто автоматизации существующих операций, а фундаментального пересмотра и перепроектирования бизнес-процессов с целью повышения их эффективности, гибкости и ориентации на клиента. На основе синтеза положений теории управления бизнес-процессами, информационных технологий и цифровой экономики рассматриваются ключевые направления модернизации бизнес-процессов с использованием информационных технологий, включая автоматизацию рутинных операций, интеграцию разрозненных процессов в единое информационное пространство, внедрение систем поддержки принятия решений, использование методов процессного анализа и моделирования, а также применение технологий роботизированной автоматизации процессов и искусственного интеллекта. Анализируются этапы модернизации бизнес-процессов на основе информационных технологий, включая диагностику текущих процессов, выявление узких мест и потерь, проектирование целевых процессов, выбор и внедрение информационных систем, а также мониторинг и непрерывное улучшение.

Ключевые слова

бизнес-процессы
информационные технологии
модернизация

Список литературы

[1] Верников Г. Г. Управление бизнес-процессами: от теории к практике / Г. Г. Верников. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 432 с.

[2] Григорьев М. В., Соколова, Т. Н. Автоматизация бизнес-процессов: методы и инструменты // Экономика и управление. — 2024. — № 3. — С. 34–51.

[3] Дмитриев А. В., Фролова, Е. А. Роботизированная автоматизация процессов: опыт внедрения и оценка эффективности // Информационные технологии и вычислительные системы. — 2024. — № 2. — С. 45–62.

[4] Елиферов В. Г., Репин, В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. — М.: ИНФРА-М, 2023. — 368 с.

[5] Ермаков С. В., Кузнецова, О. И. Цифровая трансформация бизнес-процессов: вызовы и перспективы // Вопросы экономики. — 2025. — № 1. — С. 56–73.

[6] Зайцев А. А., Петрова, С. В. Интеграция информационных систем при управлении бизнес-процессами // Финансовый менеджмент. — 2024. — № 2. — С. 23–38.

[7] Иванов К. Л., Смирнова, Е. А. Управление изменениями при автоматизации бизнес-процессов // Управленческие науки. — 2025. — Т. 15, № 1. — С. 34–51.

[8] Каменнова М. С., Громов, А. И. Моделирование бизнес-процессов: практическое пособие / М. С. Каменнова, А. И. Громов. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2022. — 384 с.

[9] Ковалёв С. Н., Николаева, Т. И. Оценка эффективности автоматизации бизнес-процессов // Российское предпринимательство. — 2024. — Т. 25, № 3. — С. 45–63.

[10] Тельнов Ю. Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами / Ю. Ф. Тельнов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2021. — 423 с.