УДК 364:004.94
DOI: 10.36871/26189976.2026.06-2.002

Авторы

Ахмед Вахаевич Ахмаров,
ФГБОУ ВО Чеченский государственный университет им. А.А. Кадырова, Грозный, Россия
Нателла Тахмановна Магдиева,
ФГБОУ ВО Дагестанский Государственный Университет, Махачкала, Россия
Али Сулейманович Гасанов,
ФГБОУ ВО Дагестанский Государственный Университет, Махачкала, Россия

Аннотация

В статье рассматривается оценка эффективности межведомственного обмена данными в социальной сфере как объект информационно-измерительного анализа. Обоснован переход от формальной фиксации электронного взаимодействия к комплексному измерению его технической, организационной, информационной, социальной и управленческой результативности. Предложена модель интегральной оценки, включающая частные показатели, нормирование и шкалу интерпретации. Показано, что модель позволяет выявлять институциональные разрывы, снижать административную нагрузку на граждан и повышать качество управленческих решений.

Ключевые слова

межведомственный обмен данными,
социальная сфера,
информационноизмерительная модель.

Список литературы

[1] Добролюбова Е.И., Старостина А.Н. Оценка цифровизации взаимодействия государства и граждан // Статистика и экономика. 2021. Т. 18. № 2. С. 45–56. DOI: 10.36871/26189976.2026.06-2.002

[2] Добролюбова Е.И., Южаков В.Н., Старостина А.Н. Цифровая трансформация государственного управления: оценка результативности и эффективности: монография. М.: Дело, 2021. 234 с.

[3] Жигун Л.А., Покровская Т.И. Проблемы неудовлетворенности населения государственными электронными услугами // Проблемы теории и практики управления. 2021. № 1. С. 148–167. DOI: 10.46486/0234-4505-2021-1-148-167.

[4] Зотов В.В., Василенко Л.А. Цифровая трансформация публичного управления: единство сервисно-цифровых и социально-сетевых аспектов // Вопросы государственного и муниципального управления. 2023. № 3. С. 26–47. DOI: 10.17323/1999- 5431-2023-0-3-26-47.

[5] Калинин А.М. Использование принципа клиентоцентричности в государственном управлении: повестка внедрения // Вопросы государственного и муниципального управления. 2023. № 3. С. 7–25. DOI: 10.17323/1999-5431-2023-0-3-7-25.

[6] Капогузов Е.А., Лапина Т.А., Чупин Р.И. Качество государственных услуг: вопросы теории и элементы методологии с позиции мультистейкхолдерского подхода // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2018. № 2 (62). С. 38–44. DOI: 10.25513/1812-3988.2018.2.38-44.

[7] Колосова Г.В. Система управления межведомственным взаимодействием в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста: социологический анализ на примере Санкт-Петербурга: дис. … канд. наук. СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 2025. 257 с.

[8] Королев М.А. Новые подходы в организации межведомственного взаимодействия при оказании медико-социальной помощи гражданам старшего поколения // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. 2023. № 4. С. 61–66. DOI: 10.25742/NRIPH.2023.04.010.

[9] Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Исследование практики оценки качества услуг служб занятости при переходе на клиентоцентричный подход и цифровой формат // Вопросы государственного и муниципального управления. 2023. № 4. С. 38–70. DOI: 10.17323/1999-5431-2023-0-4-38-70.

[10] Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: учебник для вузов: в 3 ч. Ч. 2. Экспертные оценки. М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2011. 486 с.

[11] Сморгунов Л.В. Цифровизация и сетевая эффективность государственной управляемости // Политическая наука. 2021. № 3. С. 13–36. DOI: 10.31249/poln/2021.03.01.

[12] Титор С.Е. Оценка эффективности межведомственного взаимодействия при оказании услуг по долговременному уходу за гражданами пожилого возраста и инвалидами // Вестник университета. 2023. № 5. С. 178–185. DOI: 10.26425/1816- 4277-2023-5-178-185.