УДК 005.5
Авторы
Кирилл Леонидович Березин,
Университет Синергия, Москва, Россия
Аннотация
Современная авиационная отрасль развивается в условиях высокой конкуренции, нестабильности мировой экономики и ускоряющейся цифровой трансформации. В последние годы цифровые технологии начали оказывать существенное влияние на бизнес-модели авиакомпаний, изменяя подходы к организации продаж, взаимодействию с пассажирами и формированию дополнительных источников доходов. Особенно заметно это проявляется на фоне роста онлайн-сервисов, мобильных приложений, систем динамического ценообразования и цифровых платформ обслуживания клиентов.
Целью исследования является анализ влияния цифровизации на трансформацию бизнес-моделей авиакомпаний в условиях высокой рыночной конкуренции. В работе рассматриваются основные направления цифровой трансформации авиационной отрасли, анализируются изменения в системах продаж авиабилетов, развитии дополнительных услуг и управлении клиентским опытом. Особое внимание уделяется low-cost авиакомпаниям, которые наиболее активно используют цифровые технологии в своей деятельности.
В ходе исследования установлено, что цифровизация способствует снижению операционных расходов, расширению каналов прямых продаж и повышению эффективности управления доходами авиакомпаний. Кроме того, внедрение цифровых решений позволяет авиаперевозчикам быстрее адаптироваться к изменениям внешней среды и формировать новые конкурентные преимущества.
Ключевые слова
авиакомпания, цифровизация, бизнес-модель, low-cost авиакомпании, цифровая трансформация, авиаперевозки, дополнительные доходы, рыночная конкуренция
