Yandex.Metrika
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Телефон
×
E-mail
×
поиск
×

Повышение качества предоставления электронных государственных услуг

УДК 336.1

Авторы

Яковлева О. Г., Ткач Е. С.

Аннотация

Одним из основных направлений развития системы государственного управления в Российский Федерации является повышение качества предоставляемых государственных услуг, являющегося важным факторов повышения уровня и качества жизни граждан страны. В статье рассматривается понятие «государственной услуги» с позиции разных авторов, а также на базе действующего законодательства. Освящаются различные критерии классификации государственных услуг, представленных в современной научной литературе. Рассматриваются сановные направления повышения качества государственных услуг в рамках, в том числе на основе показателей, сформулированных Правительством Российской Федерации. В качестве основных показателей обозначены такие, как уровень удовлетворенности населения качеством предоставления госуслуг; доля граждан, использующих электронный формат получения госуслуги; доля граждан, имеющих доступ к получению госуслуг через МФЦ (многофункциональные центры). Выявлены и проанализированы недостатки в процессе предоставления электронных государственных услуг. Рассмотрены возможные мероприятия, направленные на их устранение.

Ключевые слова

государственные услуги, электронные государственные услуги, информатизация, качество, государство, граждане.

Контакты

адрес
123022, г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 5 стр. 1
телефон
+7 (495) 592 2998 (референт издательства)
+7 (915) 087 7376 (секретарь редакции)
e-mail
idnb11@yandex.ru, info@s-lib.com
(вопросы, предложения, заказы, отправка рукописей)

Присоединяйтесь к нам

instagram vk.com facebook
Все права защищены © 2020.   Копирование материалов с сайта возможно только с письменного согласия Администратора сайта.
Если вам необходимо связаться с Администратором сайта, пишите на почту: inn4621@yandex.ru