УДК 658.56
DOI: 10.36871/u.i.k.2026.03.02.011

Авторы

Ольга Владимировна Дюдина,
Казанский государственный энергетический университет, Казань, Россия

Аннотация

Статья посвящена анализу подходов к стандартизации процесса маркетинговой деятельности на промышленном предприятии. Актуальность данной темы заключается в необходимости поиска новых подходов к стандартизации процессов системы менеджмента качества (СМК). Стандартизация часто ассоциируется с фиксацией лучшего опыта в виде разработки и принятия соответствующего документа. Однако существуют процессы, включающие творческую составляющую, стандартизация которых представляет определенную сложность. Рассмотрение особенностей регламентации таких процессов позволит усовершенствовать существующие подходы к внедрению международных стандартов на СМК предприятия в условиях постоянно растущих требований к системам менеджмента компаний со стороны бизнес-партнеров. Предметом исследования являются подходы к стандартизации процессов системы менеджмента качества. Они рассматриваются с точки зрения возможных объектов, подлежащих стандартизации на промышленных предприятиях. Цель исследования: изучение подходов к стандартизации процесса маркетинговой деятельности в рамках системы менеджмента качества предприятия с учетом требований международных стандартов на системы менеджмента. Задачи исследования включают: изучение маркетинговой деятельности как процесса системы менеджмента качества, рассмотрение подходов к стандартизации маркетинговой деятельности, анализ особенностей стандартизации процессов СМК, описание примера стандартизации этапа «выявление требований потенциальных потребителей» в карте процесса маркетинговой деятельности. Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы для повышения прозрачности маркетинговой деятельности предприятия, предсказуемости результатов такой деятельности за счет разработки регламентирующего документа. При этом особое внимание уделено сохранению вовлеченности персонала путем правильного выбора объектов стандартизации в рамках процесса. Таким образом, исследование направлено на повышение эффективности маркетинговой деятельности, что является актуальным и необходимым для повышения конкурентоспособности предприятия в современных условиях.

Ключевые слова

маркетинговая деятельность, система менеджмента качества, стандартизация, процесс, ориентация на потребителя.

Список литературы

  1. Багавиева А. Р., Уразбахтина Л. Р. Маркетинговые стратегии на основе анализа потребительского поведения // Приднепровский научный вестник. 2024. Т. 3, № 2. С. 8–10. EDN BMWBYX.
  2. Федеральный закон от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» // СПС КонсультантПлюс.
  3. ГОСТ Р 58139–2024. Системы менеджмента качества. Требования к организациям автомобильной промышленности: национальный стандарт Российской Федерации: утверждён и введён в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2024 г. № 1927‑ст: введён 1 мая 2025 г.
  4. Дюдина О. В. Применение искусственного интеллекта для автоматизации рутинных процессов управления качеством на промышленном предприятии // Учет и контроль. 2025. № 12. С. 151–162. https://doi.org/10.368 71/u.i.k.2025.12.03.017.
  5. Дюдина О. В., Мубаракшина Э. Ш. Эффективное управление качеством как ключевой фактор успеха в современной экономике // Тенденции развития науки и образования. — 2024. № 110–5. С. 193–195. DOI 10.18411/ trnio‑06–2024–262. EDN FYRSVL.
  6. Зарипова К. И., Зарипова Р. С. Анализ производственных процессов в деятельности коммерческого банка и определение возможности их автоматизации // Экономика и управление: проблемы, решения. 2024. № 10. Т. 11, С. 12–20. https://doi.org 10.36871/ ek.up.p.r.2024.10.11.002.
  7. Матвеев И. О., Уразбахтина Л. Р. Эффективные подходы к управлению персоналом в современной организации // ЖурналУ. Экономика. Управление. Финансы. 2025. № 2(40). С. 204–210. EDN HRCQDZ.
  8. Сабанина Д. И., Дюдина О. В. Управление персоналом в торговой компании // Актуальные задачи управления качеством и конкурентоспособностью продукции в современных условиях: материалы международной научнопрактической конференции. Казань: ООО «Печать-Сервис-XXI век», 2016. С. 99–100. EDN YHACSX.
  9. Шакиров А. А., Зарипова Р. С. Инновационные подходы к мотивации персонала // Наука Красноярья. 2019. Т. 8. № 4–2. С. 127–130. EDN HVMDKY.
  10. ISO 9001:2015(Е). Quality management systems. Requirements (Системы менеджмента качества. Требования).