УДК 004
DOI: 10.36871/u.i.k.2026.04.02.018

Авторы

Ибрагим Русланович Ибрагимов,
Мансур Мовсарович Мизаев,
Чеченский государственный университет имени А.А. Кадырова, Грозный, Россия
Дарина Александровна Сизова,
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Москва, Россия

Аннотация

Статья обращается к проблеме, которая на первый взгляд кажется очевидной, но при ближайшем рассмотрении обнаруживает неожиданную глубину: как именно изменившееся поведение цифрового потребителя должно влиять на проектирование интерфейсов электронной коммерции? Авторы анализируют модель нелинейного потребительского пути «Messy Middle», исследуют феномен дефицита внимания в цифровой среде, прослеживают последствия мобильного сдвига для принципа mobile-first. В работе выявлены и описаны тренды, меняющие облик рынка: социальная коммерция, подписочная модель потребления, экосистемная конкуренция. Отдельное внимание уделено российской специфике – в частности, тому обстоятельству, что на маркетплейсы приходится свыше 70% онлайн-заказов в стране. Новизна работы – в попытке выстроить систему связей между поведенческими сдвигами и конкретными, верифицируемыми проектными требованиями к пользовательским интерфейсам.

Ключевые слова

потребительское поведение, цифровизация, электронная коммерция, пользовательский интерфейс, UX/UI-дизайн, mobilefirst, маркетплейсы, социальная коммерция, подписочная экономика, омниканальность, цифровая трансформация

Список литературы

  1. Рожков А.Г., Кущ С.П. Пользовательский опыт и бизнес-результаты: количественные связи // Маркетинг в России и за рубежом. – 2022. – № 4. – С. 12–21
  2. Шарков Ф.И. Цифровая трансформация: подходы и модели // Коммуникология. – 2022. – Т. 10, № 1. – С. 15–28
  3. Rosala M. The Messy Middle of Experience Design // Nielsen Norman Group. – 2022. – URL: https://www.nngroup.com/articles/messy-middle/ (дата обращения: 05.03.2025)
  4. Yablonski J. Laws of UX: Using Psychology to Design Better Products & Services. – 2nd ed. – Sebastopol: O’Reilly Media, 2024. – 152 p.
  5. Черенков В.И., Титкова Е.Ф. Омниканальность в розничной торговле: теоретический анализ // Вестник СПбГУ. Менеджмент. – 2022. – Т. 21, № 2. – С. 182–210
  6. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. – 8th ed. – Harlow: Pearson, 2022. – 608 p.
  7. Norman D.A. Design for a Better World: Meaningful, Sustainable, Humanity Centered. – Cambridge, MA: MIT Press, 2023. – 288 p.
  8. Sauro J., Lewis J.R. Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research. – 3rd ed. – Cambridge: Morgan Kaufmann, 2024. – 420 p.
  9. Coursaris C.K., Kim D.J. A Meta-Analytical Review of Empirical Mobile Usability Studies // Journal of Usability Studies. – 2021. – Vol. 16, No. 3. – P. 169–194
  10. Johnson J. Designing with the Mind in Mind. – 3rd ed. – Cambridge: Morgan Kaufmann, 2021. – 352 p.