УДК 338.2:331.1:005.962.13
DOI: 10.36871/u.i.k.2026.04.03.005

Авторы

Агния Сергеевна Юсупова,
Казанский государственный энергетический университет, Казань, Россия
Гульнара Назифовна Зиннатуллина,
Казанский национальный исследовательский технологический университет, Казань, Россия

Аннотация

Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения операционной эффективности и конкурентоспособности компаний малого бизнеса в IT-секторе, где ключевым активом является персонал. Целью работы является разработка и оценка экономической эффективности системы ключевых показателей эффективности (KPI) для отдела продаж конкретной организации. Методология включает анализ финансово-экономических показателей, SWOT-анализ, метод сравнительной оценки конкурентоспособности, а также финансово-экономические расчеты (расчет рентабельности, срока окупаемости). Результаты: на основе модели SMART для сотрудников отдела продаж ООО «Бизнес-Проф» была разработана и внедрена система KPI, привязанная к системе материальной мотивации. Расчёт показал, что внедрение системы привело к росту выручки на 30% и обеспечило чистую рентабельность инвестиций в размере 28,2% со сроком окупаемости 9 месяцев. Выводы: практика подтвердила, что внедрение сбалансированной и измеримой системы оценки на основе KPI позволяет не только повысить управляемость и мотивацию персонала, но и получить значимый экономический эффект, что делает данный подход рекомендованным для малых и средних IT-компаний.

Ключевые слова

оценка персонала, KPI, SMART, эффективность, мотивация, система показателей, экономический эффект.

Список литературы

  1. Аширов Д. А. Управление персоналом: Учеб. пособие. — М.: Проспект, 2021. — 432 с.
  2. Гасанов А. А. Управление персоналом в системе менеджмента организации // Инновационная наука. — 2021. — № 3. — С. 45–48.
  3. Горелик О. М. Мотивация персонала: принятие и реализация управленческих решений. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2020. — 384 c.
  4. Горина М. С. Управление персоналом предприятия и методы оценки его эффективности // Современный экономический успех. — 2021. — № 3.5. — С. 112–115.
  5. Дейнека А. В. Управление персоналом организации: Учебник для студентов вузов. — М.: Дашков и К°, 2020. — 288 с.
  6. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2021. — 452 с.
  7. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров. — М.: Юрайт, 2021. — 640 с.
  8. Материалы внутреннего анализа ООО «Бизнес-Проф» (бухгалтерская отчетность за 2022–2024 гг., данные отдела персонала).
  9. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2021. — 672 c.
  10. Михненко П. А. Теория менеджмента. — М.: Синергия, 2020. — 518 с.
  11. Поздняков В. Я. Мотивация персонала: Учебник. — М.: Инфра-М, 2021. — 288 c.
  12. Стерлигова А. Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2021. — 312 c.
  13. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации» / С.Н. Чудновская. — М.: Эксмо, 2021. — 366 с.
  14. Armstrong M., Taylor, S. Human Resource Management Practice. 14th edition. — St. Petersburg: Peter, 2021.
  15. Bazarov T. Y. Psychology of personnel management: textbook and workshop for universities. — Moscow: Yurayt Publishing House, 2020.