УДК 658.6
DOI: 10.36871/u.i.k.2026.04.04.001

Авторы

Секирина Наталья Владимировна,
Миколюк Анна Андреевна,
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Донецкая Народная Республика, Российская Федерация

Аннотация

В статье рассматривается интеллектуальный капитал организации торговли как ключевой ресурс формирования устойчивых конкурентных преимуществ в условиях цифровой трансформации. Показано, что в торговле стоимость все чаще создается не только за счет товарного ассортимента и логистики, но и за счет знаний о клиенте, качества коммуникации, скорости реакции на спрос и способности использовать цифровые каналы продаж. Обосновано, что развитие интеллектуального капитала связано с цифровизацией бизнес-процессов, ростом электронной коммерции и т.п. Уточняется, что интеллектуальный капитал торговой организации проявляется в квалификации персонала, настройке процессов, работе с данными клиентов и способности быстро адаптировать цифровые инструменты к изменению потребительского поведения.

Ключевые слова

интеллектуальный капитал, организации торговли, цифровизация бизнес-процессов, клиентоориентированный подход, человеческий капитал, организационный капитал, клиентский капитал, конкурентные преимущества

Список литературы

  1. Белоумцева А. А., Бубновская Т. В. Тенденции развития отрасли торговли в период цифровой трансформации экономики // Креативная экономика. — 2024. — Т. 18. — № 6. — С. 1467–1486. — [Электронный ресурс]. — URL: https://1economic.ru/lib/121067
  2. Гендлина Ю. Б. Методы оценки интеллектуального капитала и их применение на практике // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. — 2024. — № 3(79). — С. 6–10. — [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-intellektualnogo-kapitala-i-ihprimenenie-na-praktike
  3. Жданов Д. А. Интеллектуальный капитал предприятия: состав и приоритеты // π-Economy. — 2024. — Т. 17. — № 4. — С. 139–152. — [Электронный ресурс]. — DOI: 10.18721/JE.17409. — URL: https://economy.spbstu.ru/ article/2024.108.9/
  4. Коваленко Н. В., Дьячков Д. В. Интеллектуальный капитал: сущность, структура // Экономический вестник Донбасского государственного технического университета. — 2022. — № 13. — С. 19–25. — [Электронный ресурс]. — URL: https://journal.dontu.ru/articles/RU/149.pdf
  5. Левченко Л. В., Карпенко О. А. Развитие теории о человеческом и интеллектуальном капитале в исторической ретроспективе // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико-биологические науки. — 2021. — № 81. — [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-teorii-o-chelovecheskom-iintellektualnom-kapitale-v-istoricheskoy-retrospektive
  6. Мухаррамова Э. Р., Устинова Л. Н. Интеллектуальный капитал крупнейших предприятий России: трактовка, алгоритм выявления // Вопросы инновационной экономики. — 2025. — Т. 15. — № 1. — С. 257–270. — [Электронный ресурс]. — DOI: 10.18334/vinec.15.1.121729. — URL: https://1economic.ru/ lib/121729
  7. Напалкова А. А., Лобода А. А. Клиентоориентированный подход к управлению предприятием в условиях цифровой трансформации бизнеса // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. — 2022. — № 3. — С. 36–45. — [Электронный ресурс]. — DOI: 10.24143/2073-5537-2022-3-36-45. — URL: https://vestnik.astu.org/ ru/nauka/article/53018/view
  8. Недолужко О. В. Оценка интеллектуального капитала организации в условиях цифровизации // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. — 2022. — № 3. — [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenkaintellektualnogo-kapitala-organizatsii-v-usloviyah-tsifrovizatsii
  9. Перес Иснага Л. Управление интеллектуальным капиталом компаний в цифровой экономике // Вестник АГТУ. — 2022. — № 1. — [Электронный ресурс]. — URL: https://vestnik.astu.org/ru/nauka/article/49336/view
  10. Савченко Ю. Ю. Интеллектуальный капитал и Индустрия 4.0: взаимодействие и факторы влияния // Креативная экономика. — 2023. — Т. 17. — № 3. — С. 935–954. — [Электронный ресурс]. — DOI: 10.18334/ce.17.3.117363. — URL: https://1economic.ru/lib/117363
  11. Шендо М., Свиридова Е. Тренды и перспективы развития сегмента e-grocery в современных условиях // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. — 2023. — № 1. — С. 50–56. — [Электронный ресурс]. — DOI: 10.24143/2073-5537-2023-1-50-56. — URL: https://vestnik.astu.org/ru/nauka/article/58014/view
  12. Устинова Л. Н., Устинов А. Э., Салахов Р. Л. Эволюция взглядов на развитие термина «интеллектуальный капитал» // КЭ. — 2023. — № 1. — [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiyavzglyadov-na-razvitie-termina-intellektualnyy-kapital