УДК 366.1
DOI: 10.36871/u.i.k.2026.05.03.023

Авторы

Юрий Юрьевич Доменко,
Людмила Геннадьевна Глубокова,
Дарья Сергеевна Евтеева,
Светлана Руслановна Ёлохова,
Заполярный государственный университет имени Н.М. Федоровского, Норильск, Россия
Марина Михайловна Богданова,
Алтайский филиал Финансового университета при Правительстве Российской Федерации
Евгения Александровна Шаромова,
Алтайский государственный университет

Аннотация

В статье исследуется влияние дефицита высококвалифицированных специалистов в индустрии красоты Норильска на потребительские привычки жителей города. В условиях экстремального климата и промышленной специфики Крайнего Севера салоны красоты выполняют не только эстетическую, но и важную психоэмоциональную функцию, становясь местом ритуального самоухода и эмоциональной разгрузки. Дефицит высококвалифицированных кадров, характерный для Красноярского края и усугубляемый оттоком молодежи в более оплачиваемые отрасли, приводит к выраженному консерватизму потребителей. Клиенты проявляют повышенную лояльность к «своему» мастеру даже при неполном удовлетворении качеством услуг, поскольку отсутствие опыта поиска альтернатив и страх перед неизвестностью делают смену специалиста слишком рискованным шагом.
Цель исследования заключается в установлении взаимосвязи между внутренними и внешними факторами, влияющими на индустрию красоты города Норильска, и потребительскими привычками, в том числе сложившимся консервативным поведением.
Гипотеза состоит в том, что дефицит высококвалифицированных специалистов усиливает консервативное поведение потребителей и повышает страх и риски в поиске нового специалиста.
Результаты показывают, что консерватизм носит комплексный характер и формируется под влиянием ограниченного выбора специалистов, ритуального восприятия услуг, отсутствия навыков поиска нового мастера, экономической осторожности и специфики северного города. Эти факторы создают замкнутый круг, тормозящий развитие индустрии красоты. Выводы согласуются с существующими исследованиями персонализированной лояльности, но дополняют их региональным контекстом Крайнего Севера.

Ключевые слова

сфера услуг, индустрия красоты, дефицит специалистов, Норильск, Крайний север, потребительские привычки

Список литературы

  1. Большова А.С., Краева И.А., Гагарина Н.Ю. [и др.] Анализ потребителей студии красоты // Качество в производственных и социально-экономических системах : Сборник научных трудов 9-й Международной научно-технической конференции. В 2-х томах, Курск, 16 апреля 2021 года / редколлегия: Е.В. Павлов (отв. ред.). – Т. 1. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2021. – С. 82–85.
  2. Бедюх Э.С. Потребительское поведение на рынке бьюти-услуг: социологический анализ // Общество: социология, психология, педагогика. – 2025. – № 10. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/potrebitelskoepovedenie-na-rynke-byuti-uslug-sotsiologicheskiy-analiz.
  3. Булганина С.В., Терехина А.Е., Булганина А.Е., Белоусова К.В. Оценка спроса на услуги салонов красоты молодежью // International Journal of Advanced Studies. – 2018. – Т. 8, № 4-3. – С. 13–18.
  4. В Красноярском крае нехватка специалистов в здравоохранении и других сферах. – 2023. – URL: https://krasnoyarsk.bezformata.com/ listnews/krasnoyarskom-krae-nehvatka-spetcialistov/118265907/.
  5. Доменко Ю.Ю., Соболева О.Н. Стратегическое планирование в эпоху цифровой экономики // Урал – драйвер неоиндустриального и инновационного развития России : Материалы I Уральского экономического форума. В 2-х томах, Екатеринбург, 24–25 октября 2019 года / ответственные за выпуск Я.П. Силин, Е.Б. Дворядкина. – Т. 2. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2019. – С. 69–73. – EDN SNVUUP.
  6. Доменко Ю.Ю. Инструменты стратегического планирования социально-экономического развития региона // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2021. – Т. 5, № 12(120). – С. 63–69.
  7. Красота больше не требует жертв: спрос на бьюти-услуги рухнул до минимума за 10 лет. – 2025. – URL: https://www.mentoday.ru/style/ news/23-12-2025/krasota-bolshe-ne-trebuet-jertv-spros-na-byuti-uslugiruhnul-do-minimuma-za-10-let/.
  8. Проблемы развития рынка товаров и услуг: перспективы и возможности субъектов РФ : материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Красноярск, 14–16 мая 2020 г. / отв. за вып. Ю.Ю. Суслова. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2020. – URL: https://bik.sfu-kras.ru/ft/LIB2/ELIB/b65/ free/i-219885698.pdf.
  9. Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике : сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (Ульяновск, 14–15 ноября 2023 г.). – Чебоксары: Среда, 2023. – 364 с. – URL: https:// phsreda.com/e-publications/e-publication-10535.pdf.
  10. Стратегия развития креативных индустрий в г. Норильске до 2024 года. – Администрация Норильска, 2023. – URL: https://arnorilsk.ru/wpcontent/uploads/2023/02/strategiya-razvitiya-kreativnyh-industrij-v-g.- norilske-do-2024-goda.pdf.
  11. Экономика, менеджмент, сервис: современные проблемы и перспективы : материалы V Всероссийской научно-практической конференции (Россия, Омск, 9–10 ноября 2023 г.) / Минобрнауки России, Омский государственный технический университет ; редкол.: Е.В. Яковлева (отв. ред.) [и др.]. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2023. – URL: https://pureportal.spbu. ru/files/116954279/_….pdf.