Yandex.Metrika
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Телефон
×
E-mail
×
поиск
×

Новые подходы к удержанию имиджа лидера отрасли гостеприимства в условиях цифровизации (на примере гостиничной сети «Hilton»)

УДК 330.163.2

Авторы

Е. Р. Шарко,
кандидат экономических наук, сотрудник Лаборатории институционального анализа экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова, Москва, Россия

Аннотация

Цель работы. В статье рассмотрены базовые и новые подходы к составляющим имиджа гостиничного предприятия, изучен процесс формирования имиджа предприятия и предложены наиболее эффективные способы его оценки.
Материалы и методы. Автор представил результаты исследования состояния имиджа гостиничной сети «Hilton», полученные при анализе данных о степени удовлетворения услугами гостиниц в разных городах и странах, где присутствуют гостиницы сети.
Результаты. При активной экспансии иностранных гостиничных сетей на российском рынке российским гостиницам стоит прилагать огромные усилия и затраты для создания и удержания положительного имиджа, поэтому в статье предложены новые подходы к удержанию положительного имиджа лидера отрасли гостеприимства в условиях цифровизации, основанные на инновациях и цифровых технологиях эффективного гостиничного бизнеса.
Заключение. Результаты исследования могут быть использованы для формирования и удержания имиджа лидера отрасли гостеприимства в условиях цифровизации.

Ключевые слова

имидж, методы оценки имиджа, деловая репутация, цифровизация, псевдоинновация, отзывы посетителей, маркетинговое исследование.

Контакты

адрес
123022, г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 5 стр. 1
телефон
+7 (495) 592 2998 (референт издательства)
+7 (915) 087 7376 (секретарь редакции)
e-mail
idnb11@yandex.ru, info@s-lib.com
(вопросы, предложения, заказы, отправка рукописей)

Присоединяйтесь к нам

instagram vk.com facebook
Все права защищены © 2020.   Копирование материалов с сайта возможно только с письменного согласия Администратора сайта.
Если вам необходимо связаться с Администратором сайта, пишите на почту: inn4621@yandex.ru