УДК 004.733
Авторы
Н. Ю. Курганова,
старший преподаватель кафедры коммерции и торгового дела, Университет «Синергия», Москва, Россия
Аннотация
Цели работы – определение роли имиджа предприятия розничной торговли в его деятельности, а также на примере компании «Лента» выделение элементов, которые помогают сформировать его образ в глазах потребителей.
Задачи исследования: изучить факторы, влияющие на имидж предприятия розничной торговли; проанализировать деятельность предприятия «Лента»; оценить воздействие факторов, влияющих на имидж компании; рассмотреть средства формирования имиджа организации.
Материалы и методы: использованы методы статистического, сравнительного анализа, методы систематизации и обобщение, методы эмпирического исследования и системного подхода. Информационной базой выступала современная теория маркетинговой и управленческой деятельности, научные труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодических изданий, компьютерная база данных, отчеты, технические документации компании, результаты маркетингового исследования.
Результат. В статье рассмотрены теоретические основы формирования имиджа предприятий розничной торговли. На примере сети супермаркетов «Лента» выполнен анализ основных инструментов, с помощью которых создается имидж современной торговой организации.
Ключевые слова
розничная торговля, имидж, предприятие, ассортимент, ценовая политика, интерьер.
