УДК 65.011.56
DOI: 10.51409/v.a.2022.09.03.002
Авторы
Г. Н. ЧЕРНУХИНА,
кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой коммерции и торгового дела, Университет «Синергии», Москва, Россия
А. М. ЧЕРНУХИН,
главный специалист аналитического центра Федерального института промышленной собственности, Москва, Россия
Аннотация
Цель статьи. В данной научной работе автором исследованы аспекты применения ERP-технологий на примере торговых сетей в современных условиях с учетом выявленных проблем внешней среды. Цель исследования – изучить внедрение ERP-решений в деятельность торговых сетей в России в современных условиях.
Материалы и методы. Информационную основу работы составляют данные рыночных исследований программных продуктов ERP, официальных сайтов сетевых торговых предприятий и др. При написании статьи был использован комплексный подход, преимущественно основанный на методах анализа и систематизации, а также обзорный (компилятивный) метод исследования.
Результаты. Необходимость внедрения и совершенствования различного рода информационных систем есть у любой розничной компании, независимо от специализации. Современные IT-технологии давно стали не просто инструментом для эффективной работы бизнеса, но и его важнейшим компонентом. Рынок информационных технологий для розничной торговли серьезно изменился за последние десять лет. Когда торговые предприятия проходят цифровую трансформацию, они, как правило, пытаются повысить эффективность важнейших бизнес-процессов.
Заключение. Основными катализаторами совершенствования технологий в розничной торговле являются увеличение количества данных, которые необходимо обрабатывать, развитие многоканальности и омниканальности, повышение требований клиентов к качеству обслуживания и высокая конкуренция на рынке в целом. Кроме того, после пандемии торговые предприятия стали инвестировать больше средств в интеллектуальную автоматизацию процессов.
Ключевые слова
ERP-технологии, ERP-решения, ERP-система в торговле, интеграция ERP и CRM, Российский рынок ERP, сетевая торговля.
