УДК 001.895, 338.2
DOI: 10.51409/v.a.2024.11.01.003

Авторы

Иракли Русланович Тавдгиридзе,
Константин Николаевич Лутковский,
Тимур Дмитриевич Насыров,
Тамара Борисовна Серебровская,
Университет «Синергия», Москва, Россия

Аннотация

Цель работы. В современном обществе все сферы деятельности зависят от степени ее цифровизации. В статье рассматриваются технологии «умного дома» в индустрии гостеприимства как один из инструментов, повышающих ее эффективность. Актуальность вопроса заключается в том, что в условиях цифровизации развитие технологий и их интеграция в различные сферы жизни и деятельности человека способствуют развитию инноваций. Технология «Умный дом» создает основу для формирования новой цифровой культуры в индустрии гостеприимства, независимо от уникальных требований международных потребителей.
Материалы и методы. Авторы проанализировали развитие технологии «Умный дом» с описанием сильных сторон, компонентов системы, особенностей и принципов работы с проекцией на индустрию гостеприимства. Были использованы методы системного анализа и синтеза, статистические обзоры по исследуемой тематике, материалы периодических изданий российских и зарубежных авторов.
Результат. Исследование показало, что технологии «умного дома» в индустрии гостеприимства внедрены как за рубежом, так и в России. Рассмотрены устройства системы «Умный дом», выявлены преимущества и проблемы внедрения в отеле, выявлены ключевые моменты, влияющие на эффективность данной технологии, проведен детальный анализ отелей, работающих и взаимодействующих с клиентами посредством технологии «Умный дом». Обоснована важность и целесообразность внедрения современных инновационных методов, используемых в сфере гостеприимства.
Выводы. На основании представленных данных авторы пришли к выводу, что развитие индустрии гостеприимства без инноваций, а именно: активного использования цифровых технологий, невозможно, поскольку инновации и новаторские инструменты позволяют повысить качество предоставляемых услуг, перейти на следующий уровень развития, сохранить лояльных клиентов и быть конкурентоспособными на рынке.

Ключевые слова

технология «Умный дом», гостиничный бизнес, цифровая культура, инновации, конкурентоспособность.